近日，農行中山開發(fā)區(qū)科技支行收到一封表揚信，這是客戶石先生辦理完業(yè)務后當場親筆手寫的。石先生表示：“千言萬語，唯有用一封手寫的表揚信來表達對農行的感激?！边@是怎么回事呢？

原來，在今年6月中旬，石先生來到農行中山科技支行咨詢第三代社保卡業(yè)務辦理事宜。石先生由于工作原因，在中山和東莞兩座城市間辦理了多次社保遷移，期間已辦理過東莞的第三代社?？ǎ⑦M行了社?？〝祿謇?，現在社保繳交城市已遷移回中山，想辦理中山的第三代社保卡。一連數月多次奔走東莞、中山兩地，石先生咨詢過兩地社保部門和多家銀行，也無法成功辦理社?？?。

石先生抱著“試一試”的心態(tài)，來到了農行中山開發(fā)區(qū)科技支行。該行客戶經理羅雪偉熱情耐心地接待了石先生，細致詢問情況，多次向上級行及社保部門12333電話咨詢溝通，對方均表示對此特殊情況無統(tǒng)一指導。看到客戶非常焦急，羅雪偉連續(xù)多天多次向上級行和有關部門提出協助處理的具體請求，在上級行和市社?？ㄖ行亩鄠€部門聯合數據對碰及調整后，最終石先生成功遞交了社保卡的申報資料。

7月3日，石先生來到農行中山開發(fā)區(qū)科技支行辦理第三代社?？I卡激活業(yè)務。當工作人員把嶄新的社?？ń坏绞壬种袝r，他對該行工作人員說：“被多次的拒絕，我都幾乎放棄了，但那天羅經理硬是堅持下來，打了很多電話，一再說明溝通，銀行和市社?？ㄖ行南肓撕芏噢k法，最后，我終于可以遞交社保卡的申領申請，感謝農業(yè)銀行，我非常感動?！庇谑?，石先生當場有感而發(fā)手寫了一封長長的表揚信，這才發(fā)生了開頭的那一幕。

農行中山開發(fā)區(qū)科技支行一直秉持“客戶至上”的服務理念，堅持落實金融服務群眾的舉措。未來，該行將繼續(xù)以周到、貼心、專業(yè)的服務來回應周圍群眾對金融服務的期盼，以更為暖心的服務來展現積極作為的大行形象。

（商業(yè)推文）

編輯  徐璇   二審  肖良津   三審  賴友生