為進一步提升員工專業(yè)技能和服務水平，近日，中國人壽中山分公司（以下簡稱“中山國壽”）成功舉辦2025年“匠心服務 智贏未來”員工技能大賽。

技能競賽展風采 服務提升筑根基

本次大賽分為初賽和決賽兩個階段。在前期初賽中，通過嚴格的筆試考核，從全轄選拔出9名選手晉級決賽。決賽現(xiàn)場設置了“邊搶邊答知識競答”“1分鐘即興演講”和“情景模擬演練”三大競賽環(huán)節(jié)，全方位檢驗選手的專業(yè)知識儲備、臨場應變能力和客戶服務素養(yǎng)。經(jīng)過多輪激烈角逐，最終評選出一、二、三等獎及優(yōu)勝獎。

錘煉技能展風貌 實戰(zhàn)練兵優(yōu)服務

賽后開展了的趣味拓展培訓，助力員工在趣味任務中重塑團隊協(xié)作理念，既鞏固了技能競賽成果，又借助角色協(xié)作、難題共解，實現(xiàn)個人能力與團隊戰(zhàn)斗力的雙向提升。

以賽促學強技能 優(yōu)化服務助發(fā)展

中山國壽副總經(jīng)理楊永聰出席本次活動并作總結講話，他指出本次技能大賽以賽促學、以學促能、以能促行，不僅展現(xiàn)了運營及消保條線員工出色的業(yè)務技能和良好的精神風貌，更通過崗位練兵有效提升了團隊整體服務水平。他強調(diào)全體客戶服務員工要以此次比賽為契機，持續(xù)強化專業(yè)技能，優(yōu)化服務流程，為公司高質量發(fā)展筑牢服務根基。

本次活動，中山國壽運營服務部/消費者權益保護部負責人、主管及條線員工代表共計50余人現(xiàn)場觀摩了比賽。參賽選手們表示，將以此次比賽為新的起點，把競技場上展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)轉化為日常工作中的服務效能，用以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質的金融服務體驗。

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平