6月1日起，中山交警將在城區(qū)、小欖范圍試點(diǎn)“交管12123”App遠(yuǎn)程視頻處理輕微交通事故業(yè)務(wù)，其中規(guī)定不自行視頻快處、不迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)造成路面嚴(yán)重?fù)矶碌模猩浇痪瘜?duì)當(dāng)事人處罰款200元（此前報(bào)道）。消息出街后，引發(fā)廣大市民關(guān)注。針對(duì)市民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，市交警支隊(duì)進(jìn)行了解答。

問(wèn)：“城區(qū)”范圍是指哪些？為什么選擇城區(qū)和小欖作為試點(diǎn)？

答：“城區(qū)”指的是東區(qū)街道、西區(qū)街道、石岐街道、南區(qū)街道范圍，之所以選擇城區(qū)、小欖試點(diǎn)，是因?yàn)檫@兩個(gè)地區(qū)輕微交通事故警情較多，便于開(kāi)展試點(diǎn)，待條件成熟后會(huì)在全市范圍推廣。

問(wèn)：交管12123APP遠(yuǎn)程視頻處理輕微交通事故業(yè)務(wù)試點(diǎn)規(guī)定，不自行視頻快處、不迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致路面嚴(yán)重?fù)矶碌?，交警將?duì)當(dāng)事人處以200元罰款。如果是因?yàn)槠渲幸环讲辉敢馀浜线h(yuǎn)程視頻處理而造成路面擁堵，將如何進(jìn)行處罰？是否雙方都將面臨罰款？

答：符合視頻快處條件的，事故一方當(dāng)事人不愿意配合造成路面嚴(yán)重?fù)矶碌模浜系囊环讲挥杼幜P。

問(wèn)：如果實(shí)在不知道怎么操作，是否也將直接處罰？能否有更詳細(xì)教程或者有一段緩沖期？

答：點(diǎn)擊視頻報(bào)警后，有座席警務(wù)人員在線視頻指引操作，前期可有路面警力協(xié)助。處罰不是目的，是為了讓市民認(rèn)識(shí)到輕微交通事故視頻快處的目是快速撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免交通擁堵。視頻報(bào)警后，全程由警務(wù)人員在線視頻指引操作，當(dāng)事人只需按警務(wù)人員指引操作就好。

問(wèn)：視頻遠(yuǎn)程處理并撤離現(xiàn)場(chǎng)后，理賠事宜將如何進(jìn)行？能否完善相關(guān)理賠制度，比如2020年北京上線輕微交通事故遠(yuǎn)程處理后，交警、保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展線上理賠，中山是否也有類似舉措？

答：交管12123平臺(tái)已設(shè)計(jì)在線保險(xiǎn)理賠功能，但暫未實(shí)現(xiàn)。在線保險(xiǎn)理賠功能實(shí)現(xiàn)之前，可憑借電子版事故認(rèn)定書到保險(xiǎn)公司辦理線下理賠，后期將打通在線保險(xiǎn)理賠通道，實(shí)現(xiàn)快處快賠線上閉環(huán)處理。

編輯? 曾淑花? ?二審? 黃廉捷? ?三審? 徐小江