“有朋友稱我為辦公家具行業(yè)的‘后起之秀’，‘后起’二字是比較準(zhǔn)確的，但要做到‘秀’，還得繼續(xù)努力?！?月15日，本報(bào)記者約訪思進(jìn)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)廖健程，當(dāng)談到思進(jìn)家具發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)影響力時(shí)，廖健程自謙表示。
2007年，在不同崗位上摸爬滾打了幾年的廖健程越發(fā)顯得“不安分”，在幾位朋友的商量下，這顆“不安分”的心塵埃落定——在小欖鎮(zhèn)（東升片）開(kāi)起了家具加工廠，為一家大型家具企業(yè)進(jìn)行定制式加工，由此廖健程走上了真正意義上的經(jīng)商之路。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，如今的思進(jìn)家具已成為中山市辦公家具行業(yè)的重要一員，也是全國(guó)辦公家具行業(yè)一顆冉冉升起的新星，獲得全國(guó)家具行業(yè)首批高新技術(shù)企業(yè)、省專精特新企業(yè)等榮譽(yù)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和電商化之路方面走在行業(yè)前列。
“考公”留遺憾選擇南下廣東
雖因各種原因?qū)е赂呖际Ю簧狭艘凰胀ǖ拇髮W(xué)，但廖健程的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。1997年，在福建老家縣里面的公務(wù)員考試中，廖健程以0.5分的差距遺憾落選，被安排進(jìn)了國(guó)有企業(yè)性質(zhì)的棉紡廠，負(fù)責(zé)辦公室的相關(guān)工作。2000年，企業(yè)改制，廖健程選擇南下廣東。
在廖健程的腦海中，20多年前的這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)都記得一清二楚，幾乎是不假思索地說(shuō)出來(lái)。2001年5月17日，他的第一個(gè)孩子出生，兩個(gè)月后的7月23日，他再也“坐不住”了，提著媽媽用過(guò)的有些泛白的箱子，裝了幾件衣服，只身一人開(kāi)始了珠三角的闖蕩生活。
“要辦理暫住證，要有固定住所，要確保人身安全?！绷谓〕痰牡谝环莨な窃跂|莞市和老鄉(xiāng)們轉(zhuǎn)賣皮具，從批發(fā)商手中拿貨再散賣出去。第一次的生意經(jīng)歷給了廖健程當(dāng)頭一棒，虧本收?qǐng)觥?/p>
2002年，租不起房甚至填飽肚子都成問(wèn)題，妻子在老家經(jīng)營(yíng)的便利店也是入不敷出，頂著巨大壓力的廖健程來(lái)到東莞的一家人才市場(chǎng)，往招聘宣傳欄一看，他頓時(shí)傻眼了，大多數(shù)崗位集中在軟件工程師、模具師傅，連QC還不知道是啥的他似乎只有普工職位可以選擇。情急之下的廖健程覺(jué)得自己可以勝任更好的崗位，剛好有一個(gè)企業(yè)招聘副總經(jīng)理助理。正所謂“自信人生二百年”，廖健程的才華和自信使自己順利通過(guò)面試，老板還爽快答應(yīng)自己提出的工資待遇。
“做過(guò)行政沒(méi)有？”面對(duì)清華大學(xué)畢業(yè)的老板提出的問(wèn)題，廖健程覺(jué)得沒(méi)有退路，他找到辦公室同事，完整了解公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化，用了三天時(shí)間，沒(méi)日沒(méi)夜偷偷惡補(bǔ)行政管理知識(shí)，很快便成為老板眼中“最專業(yè)的行政助理”。
又是一年夏天，干了兩年多行政的廖健程在報(bào)紙上讀到了《順德家具未來(lái)可期》的報(bào)道，不久便到順德找到了一份家具廠的工作。他在家具行業(yè)摸爬滾打2年多，從經(jīng)理到副總，到后來(lái)成為一家公司的職業(yè)總經(jīng)理。
創(chuàng)辦家具廠爭(zhēng)當(dāng)“中山加工王”
在2001年到2007年的打工生涯中，廖健程有過(guò)一段短暫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，回老家開(kāi)了一家礦泉水公司，這段經(jīng)歷雖沒(méi)有積累財(cái)富，卻為后來(lái)創(chuàng)業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)。2007年下半年，廖健程認(rèn)為自己具備了創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，選擇到辦公家具產(chǎn)業(yè)比較成熟的中山創(chuàng)業(yè)，幾個(gè)朋友一起湊了60萬(wàn)元，開(kāi)起了家具加工廠，專門(mén)為一家大型辦公家具企業(yè)做配套服務(wù)，業(yè)務(wù)相對(duì)有保障。
事非經(jīng)過(guò)不知難。加工廠的第一年沒(méi)有掙到錢，創(chuàng)業(yè)伙伴之間的矛盾一觸即發(fā)，所謂“道不同不相為謀”，2008年，廖健程頂著巨大壓力獨(dú)自把公司盤(pán)下來(lái)。沒(méi)有訂單，缺乏營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，外界都不看好——在這樣的背景下，廖健程深知不能把“寶”壓給單個(gè)客戶，必須擴(kuò)大客戶圈子，加工廠要面向中山所有辦公家具企業(yè)敞開(kāi)，于是打出了“中山加工王”的招牌。2009年，在同學(xué)的籌資下，廖健程將工廠搬遷，并創(chuàng)立了“思進(jìn)”品牌。這一年，因訂單不足，庫(kù)存較大，一度面臨發(fā)不出工資的情況。
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。2010年，廖健程通過(guò)建設(shè)銀行推出“聯(lián)保貸款”貸到了200多萬(wàn)元，馬上裝修家具展廳擴(kuò)大營(yíng)銷力量。小欖鎮(zhèn)（東升片）作為中國(guó)辦公家具重鎮(zhèn)，素有“到了廣州看展必到中山看廠”的美名，一撥一撥的客人從全國(guó)各地涌來(lái)，思進(jìn)家具的這個(gè)展廳便發(fā)揮了“以展帶銷”的積極作用，公司逐漸走上品牌發(fā)展軌道。
2011年，廖健程以敏銳的嗅覺(jué)捕捉到電子商務(wù)的發(fā)展，注冊(cè)了思進(jìn)家具官方網(wǎng)站，并成立了相應(yīng)的電子商務(wù)公司，不僅本公司借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣和銷售，也為全國(guó)重點(diǎn)經(jīng)銷商提供項(xiàng)目資源詢盤(pán)。
“品牌價(jià)值無(wú)法用成本衡量，我們先后通過(guò)廣州國(guó)際家具展、中山慈善萬(wàn)人行等平臺(tái)和契機(jī)塑造品牌形象。”廖健程表示，全國(guó)各地有不少辦公家具大型企業(yè)，但像中山形成辦公家具產(chǎn)業(yè)集群的城市幾乎沒(méi)有，這是區(qū)域品牌與企業(yè)品牌互相促進(jìn)、共同提升的重要階段，2003年小欖鎮(zhèn)（東升片）的辦公家具產(chǎn)值只有5億元左右，20年后的2022年達(dá)到50億元，全市更是超過(guò)175億元。
與時(shí)俱進(jìn)圍繞“創(chuàng)新”二字做文章
廖健程認(rèn)為，作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，辦公家具企業(yè)在制作工藝方面大同小異，很難做到以絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑，在通過(guò)技術(shù)改造推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，更多的是在服務(wù)和營(yíng)銷方面不斷推陳出新，這兩方面沒(méi)有最好只有更好。比如，在營(yíng)銷方式上，從簡(jiǎn)單的賣家具到根據(jù)不同的需求構(gòu)建空間場(chǎng)景、提升辦公環(huán)境舒適度，所以思進(jìn)注冊(cè)了一句品牌廣告語(yǔ)“辦公環(huán)境構(gòu)建商”。甚至以辦公家具這類可移動(dòng)的產(chǎn)品去倒逼不可移動(dòng)的辦公空間進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)辦公環(huán)境的提升，進(jìn)而提高工作效率。又比如，在辦公家具行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，配套服務(wù)一直是行業(yè)難以解決的大難題。思進(jìn)家具提出了“先解決問(wèn)題，再分析原因”的服務(wù)理念，為客戶解決后顧之憂。
“經(jīng)銷商對(duì)廠家產(chǎn)生依賴，就會(huì)增加進(jìn)貨量，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，才會(huì)二次甚至多次購(gòu)買?！绷谓〕瘫硎荆@種“依賴”從某種意義上來(lái)說(shuō)，就是一種吸引力，是一種鐘情于廠家和品牌的認(rèn)同感、親切感和忠誠(chéng)度。因此，為了更好地把高質(zhì)量的服務(wù)送到客戶身邊，2017年，思進(jìn)家具在全國(guó)推出“思進(jìn)家具服務(wù)萬(wàn)里行”，在全國(guó)范圍內(nèi)定點(diǎn)定向，做好售前、售中、售后服務(wù)，廠家服務(wù)的不斷提升，客戶的依賴性便不斷增強(qiáng)。
作為中山家具行業(yè)的新興力量，思進(jìn)家具已發(fā)展成為集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的企業(yè)，專注辦公家具、酒店家具、醫(yī)養(yǎng)家具等整體解決方案，多次為富士康、比亞迪、建設(shè)銀行、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)等世界500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)，并成為全國(guó)各省市國(guó)企、央企、事業(yè)單位和團(tuán)體組織家具定點(diǎn)采購(gòu)服務(wù)商。
編輯 曾淑花? ?二審? 朱暉? 三審 吳森林
