1月24日，記者從市交通運(yùn)輸局獲悉，交通運(yùn)輸部門春運(yùn)期間將針對(duì)中山站、中山北站等重要站場(chǎng)嚴(yán)抓出租車網(wǎng)約車候客秩序，提高出租車網(wǎng)約車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量。

“中山站、中山北站作為全市重要站場(chǎng)，是向旅客展示中山城市形象的重要窗口。接下來(lái)交通運(yùn)輸部門將針對(duì)重點(diǎn)站場(chǎng)，多措并舉提升出租車網(wǎng)約車的服務(wù)質(zhì)量?！笔薪煌ㄟ\(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市交通運(yùn)輸局印發(fā)《中山市交通運(yùn)輸局關(guān)于巡游出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象名單的通報(bào)》，截至目前共9名巡游出租車駕駛員納入服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象名單，并對(duì)每月的巡游出租車行業(yè)營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量情況通報(bào)重點(diǎn)關(guān)注。

納入服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象名單的駕駛員，由所屬企業(yè)對(duì)當(dāng)事人停班整改15天（或暫停15天的線上派單）；如線上停單期間仍然發(fā)生投訴，情況屬實(shí)將對(duì)駕駛員實(shí)施線下停業(yè)，整改期間由行業(yè)協(xié)會(huì)組織相關(guān)學(xué)習(xí)，通過(guò)提升服務(wù)相關(guān)考試后方準(zhǔn)予上崗；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、屢禁不止的駕駛員將取消從業(yè)資格注冊(cè)。

據(jù)介紹，市交通運(yùn)輸局持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)合規(guī)化工作，清理不合規(guī)車輛，確保進(jìn)入站場(chǎng)的網(wǎng)約車合法合規(guī)，保障乘客合法權(quán)益。例如該局加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)違規(guī)派單的執(zhí)法，通過(guò)乘客舉報(bào)與配合做筆錄，執(zhí)法部門立案調(diào)查，對(duì)訂單平臺(tái)實(shí)施行政處罰并納入行業(yè)通報(bào)；組建義務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行抽查各平臺(tái)的合規(guī)率，進(jìn)行行業(yè)通報(bào)并排名，針對(duì)合規(guī)率低的平臺(tái)，實(shí)施停業(yè)整改，暫停聚合平臺(tái)派單的措施。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，從2023年3月至今，市交通運(yùn)輸局共抽查網(wǎng)約車訂單2855宗，印發(fā)通報(bào)9份，對(duì)平臺(tái)點(diǎn)名批評(píng)20家次，停業(yè)整改7家次，啟動(dòng)注銷經(jīng)營(yíng)許可流程1家次。通過(guò)持續(xù)的合規(guī)通報(bào)和整治，中山網(wǎng)約車整體合規(guī)率穩(wěn)步提升至96.61%，排名全省前列。

編輯 王欣琳? 二審 魏靜文? 三審 向才志