10月12日，記者從中山市市場監(jiān)管局獲悉，近期，中山市消委會成功調(diào)解兩起分別涉及澳門特別行政區(qū)、深圳市消費者的消費糾紛，有力推進(jìn)了跨區(qū)域消費維權(quán)工作，為維護消費者合法權(quán)益、營造良好消費環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。

案例一：合同理解有偏差，退還定金化糾紛

9月，中山市消委會收到澳門消委會轉(zhuǎn)介莊先生與中山市某房地產(chǎn)開發(fā)公司定金及電商費糾紛一案。消費者稱在簽署合同支付定金后，要支付額外費用才能享受到13000元/平的房價。中山市消委會工作人員迅速開展調(diào)解，成功促成開發(fā)商退還定金3萬元。

案例二：收錢不發(fā)貨，消協(xié)來解惑

深圳消費者左女士下定某品牌定制家具，但由于經(jīng)銷商資金鏈斷裂、門店停止?fàn)I業(yè)、負(fù)責(zé)人無法聯(lián)系，遂向深圳市消委會求助。經(jīng)核實，該家具品牌總部為中山企業(yè)，深圳市消委會遂與中山市消委會對接啟動消費糾紛處理流程，快速落實消費投訴跨區(qū)域轉(zhuǎn)接處理。中山市消委會工作人員接到投訴后，第一時間聯(lián)系該品牌家具公司所在的中山總部，要求商家正視消費者的合理訴求，積極處理。經(jīng)工作人員全力調(diào)解，商家當(dāng)天為左女士辦理發(fā)貨，挽回?fù)p失21萬元。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前，中山市消委會已分別與澳門特別行政區(qū)消費者委員會、深圳市消委會簽署了《消費維權(quán)合作框架協(xié)議》。這兩起跨區(qū)域消費糾紛的成功調(diào)解，為促進(jìn)區(qū)域間消費市場的健康發(fā)展提供了有力保障。

中山市消委會表示，將繼續(xù)加強跨區(qū)域消費維權(quán)合作，不斷完善工作機制，提高調(diào)解效率，更好地營造高質(zhì)量消費環(huán)境。

編輯 譚華健? ?二審 王欣琳? 三審 陳浩勤