5月12日，廣東省中山市坦洲鎮(zhèn)匯翠山莊親澤園小區(qū)被廣東電網(wǎng)公司中山供電局坦洲供電分局正式接管。“我們小區(qū)好多電力設(shè)備都舊了，經(jīng)常有些小毛病，現(xiàn)在終于可以不再擔(dān)心停電了?！毙^(qū)居民徐女士對(duì)該分局的供電服務(wù)點(diǎn)贊。
據(jù)悉，中山供電局關(guān)心老舊居民區(qū)的用電情況，從實(shí)際出發(fā)，打破小區(qū)老舊公用配電資產(chǎn)難以接收的僵局，對(duì)不滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范但接管需求迫切的小區(qū)，提出“優(yōu)先接管高壓供電設(shè)備”，加快提升配網(wǎng)自動(dòng)化升級(jí)改造及線路故障自愈力，增強(qiáng)人民群眾安全可靠供電的獲得感。
深入調(diào)研“聽民聲”
因歷史遺留問題，坦洲鎮(zhèn)13個(gè)住宅小區(qū)內(nèi)的供電設(shè)施資產(chǎn)不屬于中山供電局管轄。這些小區(qū)設(shè)備老舊、停電頻繁，涉及的12條10千伏線路沒有配網(wǎng)自動(dòng)化開關(guān)，一旦發(fā)生故障將造成大面積停電，供電質(zhì)量難以滿足人民群眾對(duì)美好生活的電力需要。
4月29日上午，坦洲供電分局工作人員走進(jìn)匯翠山莊小區(qū)，組織與業(yè)主代表進(jìn)行座談，積極聽取廣大用戶的意見，居民們普遍反映：“我們小區(qū)已經(jīng)30年了，線路都老化了，有些電表箱銹蝕嚴(yán)重，用電既不安全，也不穩(wěn)定，大家都希望供電局早一點(diǎn)接管?！?/p>
自主題教育開展以來，坦洲供電分局把人民群眾滿意不滿意作為評(píng)判主題教育成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，以“減少線路跳閘，提高供電可靠性”為導(dǎo)向，開展調(diào)查研究。坦洲供電分局針對(duì)近年來發(fā)生的10千伏線路跳閘重合閘不成功的23條歷史記錄，從故障原因、故障位置兩個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出12條10千伏線路全線無自動(dòng)化終端，是導(dǎo)致故障的主要原因。由于這些線路上的高壓供電設(shè)施屬于小區(qū)業(yè)主單位，分局無權(quán)對(duì)用戶資產(chǎn)改造升級(jí)，必須完成資產(chǎn)移交工作，為全面鋪開配網(wǎng)的自動(dòng)化升級(jí)改造、提升線路故障的自愈能力掃清障礙。
聚力攻堅(jiān)“解民憂”
為了讓這13個(gè)小區(qū)的2萬多名群眾“用好電”，坦洲供電分局多次走訪，想方設(shè)法破解老舊小區(qū)接管難題。該分局成立專項(xiàng)工作小組，多次召開專題研討會(huì)，制定了“思路新、觀念新、方法新”的小區(qū)移交接管工作方案，對(duì)不滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范但接收需求迫切的，提出優(yōu)先接管小區(qū)高壓供電設(shè)備，同步進(jìn)行配網(wǎng)自動(dòng)化改造，盡快解決人民群眾所急所需，讓他們切實(shí)感受到主題教育的實(shí)際成效。
在具體實(shí)施過程中，坦洲供電分局細(xì)化步驟，分為協(xié)調(diào)、摸排、整改三個(gè)階段實(shí)施。該分局前期主動(dòng)與政府相關(guān)部門、開發(fā)商、小區(qū)物業(yè)、業(yè)主委員反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，明確管理主體，爭(zhēng)取多方支持，扎實(shí)推進(jìn)供電業(yè)務(wù)移交工作。在此基礎(chǔ)上，該分局對(duì)住宅小區(qū)調(diào)查摸排，逐一登記造冊(cè)，細(xì)致做好移交用戶的資產(chǎn)調(diào)查分析，完成13個(gè)小區(qū)的接管準(zhǔn)備工作并制訂周密的接管計(jì)劃，確保接管過程中，能積極主動(dòng)做好供電可靠性保障和便民服務(wù)保障，讓接管后的小區(qū)居民客戶用上放心電。
貼心服務(wù)“暖民心”
5月23日，坦洲供電分局工作人員來到錦繡陽光花園五期小區(qū)，給2000余戶居民免費(fèi)安裝智能電表，對(duì)接用電數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)開展安全用電宣傳，指導(dǎo)居民使用線上電費(fèi)查詢和繳費(fèi)功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢和繳費(fèi)。
“這次對(duì)小區(qū)供電進(jìn)行接管并開展一戶一表改造后，小區(qū)用戶電費(fèi)將按居民階梯電價(jià)執(zhí)行，比居民合表電價(jià)便宜了很多。同時(shí)，如果居民用電出現(xiàn)問題，可以撥打供電所報(bào)修電話，報(bào)修人員會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶進(jìn)行處理，客戶電力報(bào)修維護(hù)將更加及時(shí)快捷?！碧怪薰╇姺志挚偨?jīng)理熊振東介紹說。據(jù)悉，該分局在接收小區(qū)高壓設(shè)備同步開展線路改造的同時(shí)，逐步接收低壓設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“供電到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶”的“四到戶”服務(wù)，打通服務(wù)客戶的“最后一公里”。
據(jù)了解，坦洲供電分局將在今年內(nèi)完成所有13個(gè)老舊小區(qū)的高壓設(shè)備資產(chǎn)接管，并于明年6月，完成坦洲鎮(zhèn)全部12條10千伏線路的自動(dòng)化改造升級(jí)，全面提高坦洲鎮(zhèn)線路自愈效能，滿足小區(qū)用戶用上安全可靠電能。
為者常成，行者常至。中山供電局始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，供電可靠性指標(biāo)連續(xù)12年全國前十，廣東省社情民意調(diào)查得分連續(xù)7年蟬聯(lián)全省第一，以高質(zhì)量供電服務(wù)點(diǎn)亮萬家燈火。
文/馬冠華 徐嵐來
◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
