翠亨新區(qū)政務服務中心工作人員上門指導辦理業(yè)務。 通訊員供圖

記者10月23日獲悉，翠亨新區(qū)多措并舉打造優(yōu)質醫(yī)保政務服務，由翠亨新區(qū)政務服務中心牽頭，與中山市衛(wèi)生健康局南朗分局通過政策宣傳、延時服務、下村入企等方式，搭建網辦“數(shù)據庫”，幫助村居共計33091人激活醫(yī)保電子憑證，推動醫(yī)療保障政務服務工作提質增效。

■“敲門行動”提高醫(yī)保政策知曉率

為深入實施全民參保計劃，擴大基本醫(yī)保覆蓋面，9-10月以來，翠亨新區(qū)政務服務中心與當?shù)匦l(wèi)生部門綜合運用“紙、網、屏”等媒介，陸續(xù)推出參保人“看得懂，會操作”的醫(yī)保政策宣傳解讀活動，圍繞“全民醫(yī)保手牽手，醫(yī)保護航心連心”主題，工作人員通過常態(tài)化開展走街串巷、登門入戶的“敲門行動”，把政策條例轉化成通俗易懂的內容，為群眾“點對點”答疑，大大提高了醫(yī)保政策的知曉率。

同時，為積極推動數(shù)據賦能醫(yī)保服務，衛(wèi)生部門還聯(lián)動17個村居，與公安、人社、稅務等部門建立數(shù)據資源共享交換機制，聚焦新就業(yè)從業(yè)人員、兒童、長者等重點群體，精準定位醫(yī)保電子憑證未激活人員，幫助村居共計33091人激活醫(yī)保電子憑證。

在積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動中，翠亨新區(qū)打通醫(yī)保服務的“最后一公里”，多次組織醫(yī)院、社區(qū)中心及藥店開展醫(yī)保電子憑證激活培訓會；走進達億瓦、美圖、建綸、壹加壹等企業(yè)進行醫(yī)保電子憑證激活的現(xiàn)場輔導，指導群眾通過“網上辦”“掌上辦”辦理異地就醫(yī)備案、職工醫(yī)保補繳等醫(yī)保業(yè)務；手把手教導不熟悉智能設備的長者進行養(yǎng)老認證，設置“關懷版”適老化醫(yī)保電子憑證，使參保人更加便捷地享受醫(yī)保政策。

■9場延時服務紓解困難點

記者了解到，延時服務已成為翠亨新區(qū)政務服務中心的品牌活動。今年以來，該服務中心醫(yī)保業(yè)務窗口已開展9場延時服務活動，共接待群眾570人次，電話咨詢解答190人次，成功辦理醫(yī)保相關業(yè)務近570件，滿足參保人錯峰辦事的需求，減少了對其日常生活及工作的影響，讓企業(yè)群眾更有“醫(yī)靠”。

翠亨新區(qū)政務服務中心南朗大廳負責人張志宏透露，政務服務中心還積極推動“延時服務”下村居活動，多次聯(lián)合衛(wèi)生部門前往海灣社區(qū)開展延時服務專場，主動聯(lián)系珠海高新區(qū)政務服務中心學習珠海醫(yī)保業(yè)務辦理流程，為海灣城社區(qū)居民提供家門口的“中山+珠?！贬t(yī)保便民服務。

記者 何騰江 通訊員 蕭銳彤

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平