記者4月6日從中山市翠亨新區(qū)獲悉,華照村清潔能源基地項目順利完成第一單新系統(tǒng)的消防設(shè)計審查業(yè)務并取得施工許可證,這是在翠亨新區(qū)行政服務中心“首席服務官”前期輔導和幫助配合下完成的,獲得企業(yè)的點贊。據(jù)統(tǒng)計,第一季度,“首席服務官”團隊已推動翠亨新區(qū)粵浦、傲雷、寶利金等項目悉數(shù)動工。
打造19個VIP專屬服務辦事窗口
據(jù)介紹,全市于今年3月11日起啟用省消防驗收系統(tǒng)。面對新操作系統(tǒng),華照村清潔能源基地項目的報建進度幾乎停滯。翠亨新區(qū)政務服務中心工作人員得知后,馬上啟動“首席服務官”服務機制,以“申請人”的身份進入申報系統(tǒng),親身試驗,研究系統(tǒng)的操作以及列出相關(guān)注意事項,并與系統(tǒng)運維人員保持緊密溝通,全流程導辦代辦幫辦,幫助企業(yè)破解難題。
翠亨新區(qū)政務服務中心(馬鞍島)以“人人都是VIP”的服務理念打造19個專屬服務辦事窗口,設(shè)置個人VIP服務區(qū)、企業(yè)VIP服務區(qū),分區(qū)辦理,集成服務。
與此同時,翠亨新區(qū)政務服務中心(南朗)采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”辦理模式,精心打造“一門式、一窗式、一網(wǎng)式”綜合政務服務平臺,共進駐18個職能部門和服務單位,提供60個辦事窗口。馬鞍島和南朗兩個服務中心“互為分廳,事項通辦”,群眾在任一大廳均可辦理超1300項政務服務事項,進駐事項數(shù)量全市鎮(zhèn)街排名第一。
全方位多領(lǐng)域讓企業(yè)“少跑腿”
記者獲悉,翠亨新區(qū)政務服務中心暢通政企對接機制,深入企業(yè)一線,定期組織召開政企懇談會,與重點企業(yè)面對面交流,全面了解企業(yè)在建設(shè)投產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營、增資擴產(chǎn)等過程中遇到的困難,認真梳理企業(yè)反映的政務訴求,現(xiàn)場及時為企業(yè)“零距離”紓困解難。
翠亨新區(qū)政務服務中心負責人透露,該中心著力降低企業(yè)開辦成本,積極落實新開辦企業(yè)免費刻章服務,變“花錢辦”為“免費辦”,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,傳遞創(chuàng)業(yè)興業(yè)的信心。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,去年為翠亨新區(qū)(南朗街道)781家企業(yè)免費刻制印章781套,累計為企業(yè)減負143704元。
該中心還推出企業(yè)商事登記業(yè)務“視頻辦”服務,打破跨區(qū)域辦事的限制,開辟“面對面”同頻互動的政企連線服務模式,通過向企業(yè)“零距離”實時演示線上辦事流程實現(xiàn)精準輔導,大幅減少企業(yè)經(jīng)營者的溝通和跑動成本,讓企業(yè)遠程即享窗口式服務。
該負責人表示,接下來,翠亨新區(qū)政務服務中心將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾最為關(guān)切的問題,積極探索創(chuàng)新服務方式,不斷提升辦事便利度,規(guī)范服務程序,為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的服務,促進政務服務再提升,營商環(huán)境再優(yōu)化,為翠亨新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻政務服務力量。
記者 何騰江 通訊員 梁智昌
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