2015年,段永力決心離開(kāi)大城市,回老家安徽碭山縣創(chuàng)業(yè)。這之前他在一家大型家電公司做了四年售后。那時(shí)年輕氣盛的他不愿被日復(fù)一日的工作澆滅激情,于是想利用專(zhuān)業(yè)所學(xué)和工作積累,在碭山擁有自己的家電生意。
歷經(jīng)波折,2019年,段永力的第一家蘇寧易購(gòu)零售云門(mén)店開(kāi)業(yè),當(dāng)月便實(shí)現(xiàn)60萬(wàn)元的營(yíng)收。今年,他擁有了第二家零售云門(mén)店,將家電家居生意融合,五一期間銷(xiāo)售即突破50萬(wàn)。這個(gè)618,門(mén)店又打出價(jià)格直降、套購(gòu)補(bǔ)貼、以舊換新等購(gòu)物福利吸引顧客。在這些訂單和日常與消費(fèi)者的接觸中,段永力看到了家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng),也看到了小鎮(zhèn)居民日益升級(jí)的消費(fèi)需求。
更多的品牌品類(lèi):滿(mǎn)足提檔的消費(fèi)需求
近幾年,在當(dāng)?shù)卣⒐r(nóng)、電商和旅游經(jīng)濟(jì)的多重合力下,享有“中國(guó)梨縣”美譽(yù)的碭山迅速步入發(fā)展快車(chē)道,不僅完成貧困摘帽,更在2021年實(shí)現(xiàn)了城鎮(zhèn)8%、農(nóng)村10%的人均可支配收入增長(zhǎng)。
“我目睹家鄉(xiāng)的道路在變寬、樓在變高,物流也越來(lái)越便捷?!倍斡懒υ谧约洪T(mén)店的訂單里,也看到了消費(fèi)者日益升級(jí)的購(gòu)物需求,“過(guò)去我們縣可以買(mǎi)到的家電品牌并不多,整體而言,大家也更偏好便宜的產(chǎn)品。這幾年,店里因?yàn)榱闶墼频墓?yīng)鏈,除了像海爾、美的、海信這樣的頭部家電品牌,還引入了更豐富多樣的家電品類(lèi)和品牌。消費(fèi)者不再像原來(lái)那樣捂緊錢(qián)包,產(chǎn)品單價(jià)過(guò)萬(wàn)的中高端品牌卡薩帝,在我們的訂單上也并不罕見(jiàn)。”
跨界家居賽道,同樣是為了滿(mǎn)足日益升級(jí)的消費(fèi)需求。“開(kāi)店之前,我做了一段時(shí)間的考察,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)匮b修預(yù)算普遍提升到10萬(wàn)元以上,中高端家居產(chǎn)品有著相當(dāng)?shù)男枨?。特別是90后裝修用戶(hù),過(guò)時(shí)的產(chǎn)品和體驗(yàn)很難再打動(dòng)他們了?!倍斡懒πα诵?,“辛苦掙錢(qián)買(mǎi)的房,誰(shuí)不想把它變成理想的樣子呢?”
而對(duì)縣鎮(zhèn)家電零售商來(lái)說(shuō),最棘手也最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是,如果選擇直接加盟家居品牌,則至少需要百萬(wàn)元以上的投入。沒(méi)有家居經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的段永力,綜合考量下決定加盟蘇寧易購(gòu)零售云,借助平臺(tái)資源實(shí)現(xiàn)芝華仕品牌的鏈接和引入。這實(shí)打?qū)嵔档土酥行×闶凵痰耐度氤杀?,也讓加盟者嫁接共享了零售云的家居運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。今年2月底開(kāi)業(yè)以來(lái),芝華仕品牌云柔漫境配套系列餐椅、皮質(zhì)功能沙發(fā)等成為門(mén)店消費(fèi)者青睞的熱門(mén)產(chǎn)品。
更便捷的下單方式:家電家居一站購(gòu)齊
段永力觀察發(fā)現(xiàn),碭山有越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)選擇在買(mǎi)家電的同時(shí)考慮家居搭配,或者買(mǎi)家居裝修時(shí)順便看看家電,一站式購(gòu)齊成為他們的重要訴求?!巴瑫r(shí)經(jīng)營(yíng)家電家居,消費(fèi)者就可以在我這里更方便更省心地買(mǎi)到所需產(chǎn)品?!痹谧约焊跋逻^(guò)單的老顧客,段永力會(huì)格外熟悉他們的消費(fèi)偏好和裝修風(fēng)格,這也幫助了他為消費(fèi)者挑選符合個(gè)性化需求的,可以搭配成套的家電家居產(chǎn)品。
通過(guò)和家裝和裝修公司合作,以及小縣城熟人間的相互推薦,段永力的家電家居顧客網(wǎng)絡(luò)也在不斷延伸。家電家居的場(chǎng)景組合,帶來(lái)的是流量聚合,使碭山更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到更多元的產(chǎn)品和服務(wù)。不止段永力的門(mén)店,此次618,遍布全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的11000+零售云門(mén)店聯(lián)手超1800個(gè)家電家居品牌,為用戶(hù)提供圍繞“家場(chǎng)景”消費(fèi)的解決方案。
不僅在碭山這樣的小縣城,此次“618”購(gòu)物節(jié),蘇寧易購(gòu)也與各大品牌商合作,將“家電家裝套購(gòu)”服務(wù)帶給更多消費(fèi)者。值得一提的是,“618”期間,蘇寧易購(gòu)將上線(xiàn)私享家場(chǎng)景購(gòu)特色會(huì)場(chǎng),以技術(shù)賦能、場(chǎng)景匹配、爆品打造、服務(wù)賦能打造200套場(chǎng)景套購(gòu)解決方案,為有整屋套購(gòu)需求的用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的家電家裝一站式服務(wù)。
更“舒適”的實(shí)體門(mén)店:提供品質(zhì)場(chǎng)景體驗(yàn)
判斷家居產(chǎn)品好不好,少不了場(chǎng)景體驗(yàn)。如今,碭山縣消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電家居產(chǎn)品的場(chǎng)景也日益豐富,線(xiàn)下包括各類(lèi)品牌專(zhuān)賣(mài)店、家電零售連鎖、傳統(tǒng)終端商,線(xiàn)上包括各大電商平臺(tái)、社交和內(nèi)容平臺(tái)、社群等。
其中,線(xiàn)下場(chǎng)景打造尤為重要。一方面,“家居+家電”融合發(fā)展需要將家電融入家居環(huán)境中,構(gòu)建體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景,讓消費(fèi)者感到舒適。段永力在碭山縣開(kāi)出的家電家居融合店總面積超900平,店內(nèi)的產(chǎn)品搭配、陳列布置、風(fēng)格設(shè)計(jì)、展區(qū)安排,都由零售云和品牌方專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)操刀,以保證場(chǎng)景體驗(yàn)效果?!拔易约阂彩窍M(fèi)者,能明顯感到身邊的人不再只是看中家電家居產(chǎn)品的功能,更慢慢期待能有舒適、美觀等多重滿(mǎn)足?!倍斡懒φf(shuō)。
舒適的另一方面體現(xiàn)在數(shù)字化工具的使用,讓選購(gòu)更高效便捷。門(mén)店利用“云貨架”接入線(xiàn)上海量商品池,可實(shí)現(xiàn)虛擬出樣、展示和導(dǎo)購(gòu)功能,因?yàn)閳?chǎng)地限制展示不了的商品,顧客自己就可以通過(guò)點(diǎn)擊電子屏幕,通過(guò)瀏覽商詳頁(yè)了解細(xì)節(jié)。
如今的段永力在事業(yè)大步向前的同時(shí),自己的第二個(gè)孩子也呱呱墜地。在這座小縣城,此前一直習(xí)慣于“加速人生”的他,在創(chuàng)業(yè)成功后體驗(yàn)到一種“從容感”,也有了更多的時(shí)間與家人在一起?!耙贿吔?jīng)營(yíng)我自己的小家,一邊通過(guò)零售云的門(mén)店和平臺(tái),將更多好的產(chǎn)品帶給碭山的家家戶(hù)戶(hù)。我回來(lái)是對(duì)的?!?/p>