2022年蘇寧易購物流“雙十一”備戰(zhàn)工作已全面啟動,在全國送貨上門的基礎(chǔ)上升級大件送裝一體服務(wù)范圍,服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市,保障大促期間服務(wù)體驗。目前,疫情全國多地散發(fā),蘇寧易購物流為保障商戶發(fā)貨,通過持續(xù)優(yōu)化防疫物流方案,并提供靈活分倉、預(yù)售前置、爆款專區(qū)等多項舉措,實現(xiàn)高效履約。
一直以來,蘇寧易購物流為品牌商戶提供全國倉配一體化服務(wù),憑借多地豐富的倉網(wǎng)資源,實現(xiàn)多倉聯(lián)動,有效分倉。今年“雙十一”,蘇寧易購物流持續(xù)優(yōu)化防疫物流方案,為合作商戶提供靈活的倉儲運營方案,當(dāng)特定區(qū)域受到影響后,第一時間提供緊急方案,商戶可選擇訂單轉(zhuǎn)移附近倉庫或多地分倉,有效保障發(fā)貨效率。
為迎接“雙十一”大促,蘇寧易購物流同時提前升級預(yù)售前置保障方案,優(yōu)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用算法以及預(yù)售前置模式,把預(yù)售訂單前置生產(chǎn),提前做好鋪貨下沉及熱銷商品預(yù)包裝。同時對商戶的訂單預(yù)測、庫存需求等多項數(shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)控,合理安排倉儲計劃和發(fā)貨節(jié)奏,實現(xiàn)人員、資源精準(zhǔn)投放,保障商品周轉(zhuǎn)速度、出入庫效率、發(fā)貨精準(zhǔn)度。并針對大促期間各平臺直播帶來的爆款,通過提前溝通、強(qiáng)化聯(lián)動等,在全國倉庫設(shè)置爆款專區(qū)、綠色通道,實現(xiàn)快進(jìn)快出,保障發(fā)貨及時率。
在運輸方面,蘇寧易購物流根據(jù)行業(yè)特性,針對家電、家居、3C等不同領(lǐng)域品牌商戶提供行業(yè)定制化解決方案,保障全國匹配相應(yīng)運力資源,充分發(fā)揮蘇寧易購物流直營物流優(yōu)勢,以端到端專業(yè)化、一體化的服務(wù)支撐,高效響應(yīng)商家需求,做好全鏈路協(xié)同和應(yīng)急保障服務(wù),以智慧供應(yīng)鏈帶動全鏈路效率提升。
為提升消費者服務(wù)體驗,“雙十一”期間蘇寧易購物流升級大件“安心裝”服務(wù),將送裝一體服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市,同步落實末端環(huán)節(jié) “219”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)2次電話預(yù)約1次上門提供9大服務(wù),包括送貨上門、安裝環(huán)境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶試用、現(xiàn)場清掃、拆舊、取舊等。
這個“雙十一”,蘇寧易購物流已做好服務(wù)升級的充足準(zhǔn)備,利用好自營平臺優(yōu)勢,進(jìn)一步加大技術(shù)、人員投入,依托智慧供應(yīng)鏈服務(wù)以及遍布全國的倉儲、運輸、售后等基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò),以送裝一體差異化服務(wù),撬動大件供應(yīng)鏈效率與服務(wù)升級,幫助合作伙伴實現(xiàn)降本增效,為商戶和消費者提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。
◆編輯:龍慧◆二審:鄭沛鋒◆三審:方嘉雯