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“雙十一”期間,蘇寧易購?fù)瞥鑫逯馗@哟a
發(fā)布時間:2022-11-10 來源:蘇寧易購

一年一度的“雙十一”來了。為了讓消費者買的安心,不少電商平臺均做出了“價?!背兄Z,雖細節(jié)有差別,但大方向都是保證在“雙十一”期間消費者購買的產(chǎn)品是全平臺的最低價,如有降價行為,將對差額部分進行補償。

“價保”的初心是維護消費者權(quán)利,但各大電商平臺執(zhí)行落地時,出現(xiàn)了一些“煙霧彈”。比如先漲價再降價、直播買完貨后撤下商品頁,導(dǎo)致消費者無法比價,即使發(fā)現(xiàn)買貴了,也找不到申請“價保”的入口。第三方投訴平臺“黑貓投訴”中,有關(guān)“雙十一”的投訴已有6萬多條,可見套路之多。

為了徹底消除后顧之憂,蘇寧易購邀請消費者前來比價。消費者在蘇寧易購APP購買自營家電帶有“比價貴就賠”標(biāo)簽的商品后,如發(fā)現(xiàn)其他電商平臺同款商品價格低于蘇寧易購購買價,即可從APP中的“我的易購”進入“客戶服務(wù)”頁面,截圖給專屬客服,進入賠償流程。

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此外,對于“價?!?,蘇寧易購更是啟用了自動賠償流程。如消費者在價保期內(nèi),發(fā)現(xiàn)購買的商品在蘇寧易購降價了,可在“我的易購”-“客戶服務(wù)”-“貴就賠”中申請補償,系統(tǒng)將自動核驗情況,第一時間做出補償,免去了繁瑣的理賠流程。

蘇寧易購相關(guān)負責(zé)人表示:“我們的‘貴就賠’不是‘空頭支票’。違反承諾是一種欺詐行為,蘇寧易購歡迎消費者來比價并監(jiān)督我們?!?/p>

同時針對“雙十一”活動,11月10日晚8點開始蘇寧易購?fù)瞥鑫逯馗@?,加碼“雙十一”最后一波:

第一重:iPhone14緊急補貨,價格低至5283元;

第二重:11月11日的9:00、19:30兩個時間段,加量開搶1499元的飛天茅臺;

第三重:打開蘇寧易購APP,領(lǐng)40元“雙十一”消費券,可疊加使用;

第四重:Super會員新增400元專屬消費券,買家電、家裝、酒水均可折上折;

第五重:全網(wǎng)“比價貴就賠”,全程價保30天,買貴即補差。

◆編輯:龍慧◆二審:鄭沛鋒◆三審:周亞平

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