隨著國內消費環(huán)境的變化,除菌消毒、健康類家電在“雙十二”銷售較為火爆。蘇寧易購數據顯示,消毒柜、洗碗機、干衣機等帶除菌功能家電產品,整體銷售環(huán)比“雙十一”提升127%,凈水器、空氣凈化器、家用呼吸機、制氧機等健康類小家電,銷售同比增長均超200%。
“從冰箱的自循環(huán)、除菌技術、智慧健康管理,到洗烘機器的抗菌門封、除菌洗、自清潔,以及空調的新風循環(huán)、全效凈化、紫外線殺菌,目前消費者對家電的訴求,已經回歸到產品的核心功能和附加的健康屬性?!碧K寧易購相關業(yè)務負責人介紹。
對于家電功能性產品的消費,消費者更傾向“眼見為實”和“專業(yè)化決策”?!半p十二”期間,消費者對實體門店咨詢需求增加,蘇寧易購門店全程導購接待量較日常提升近3倍?!敖恢芤詠恚竞徒】殿惣译娪唵纬杀渡蠞q,同時受年末囤貨和居家消費帶動,冷柜和大容量冰箱環(huán)比“雙十一”增長121%?!碧K寧易購線下運營相關負責人透露。
目前,蘇寧易購正在持續(xù)開展家電大額券、滿千減百、暢銷單品五折購等讓利活動。同時,當下多地政府發(fā)放消費券,家電成為覆蓋的重要產品。深圳啟動新一輪“樂購”活動,消費者在蘇寧易購門店購買家電和電子產品,最高補貼銷售價格的15%,活動持續(xù)至12月26日;蘇寧易購深度參與冬季“蘇州購物節(jié)”,以1億元補貼綠色健康家電產品,活動將貫穿元旦和春節(jié)。
針對消費者在家電購買過程中,提出的“延期配送”“免費存儲”“送裝一體”等售后需求,蘇寧易購近日宣布升級家電等大件商品免費存儲服務,消費者可根據自身需求,定制專屬配送時間,最長可免費存儲365天。為保障免費存儲期間的送裝時效,蘇寧易購同步升級“95315”大件即約即送即裝服務,并將大件送裝一體服務在全國所有地級市及超9成縣級市實行落地。
消費行業(yè)人士分析,隨著外部環(huán)境逐漸改善,疊加政企政策性補貼效應持續(xù),和線下物流受阻緩解,家電消費活力將不斷釋放,消費者也將提出更多需求和要求。蘇寧易購表示,公司將以滿足消費者需求為首位,夯實產品供應鏈,加大促銷補貼,深耕售后服務。
◆編輯:龍慧◆二審:鄭沛鋒◆三審:周亞平