“洗烘結(jié)束后，再把裙子拿出來(lái)放進(jìn)這個(gè)衣物護(hù)理柜，一整套下來(lái)確實(shí)蠻方便的。”一對(duì)母女一邊觀察著卡薩帝洗衣機(jī)材質(zhì)、做工細(xì)節(jié)和衣物護(hù)理柜的尺寸，一邊在導(dǎo)購(gòu)員的指導(dǎo)下試用產(chǎn)品功能，“現(xiàn)在好的家電可不便宜哦。親眼看一看，上手試一試，心里還是踏實(shí)些?！?/p>
正值金三銀四的家裝旺季，蘇寧易購(gòu)南京新街口電器店周末客流不絕，體驗(yàn)感是消費(fèi)者走進(jìn)線下門店的重要理由。在這里，按照日常生活場(chǎng)景布置的不同品牌的家電展廳尤為引人注目。
西門子家電專廳一角
2023年，蘇寧易購(gòu)聚焦零售服務(wù)商戰(zhàn)略，強(qiáng)化場(chǎng)景升級(jí)，從專廳打造到店面展陳，全面提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)?！按蟪鞘泻诵牡暾钩銎放魄把馗叨酥悄墚a(chǎn)品，融入家場(chǎng)景，提供給用戶真實(shí)可感的消費(fèi)體驗(yàn)。小縣城加盟店打造品牌全品類標(biāo)桿店或系列產(chǎn)品體驗(yàn)專區(qū)，補(bǔ)全供應(yīng)鏈，拓展消費(fèi)者購(gòu)物選擇?！碧K寧易購(gòu)線下運(yùn)營(yíng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。如此，蘇寧易購(gòu)超10000家線下門店既是品牌產(chǎn)品亮相的“新舞臺(tái)”，也化身為品牌商和零售服務(wù)商戰(zhàn)略合作的新載體。
大城大店：打造品牌產(chǎn)品體驗(yàn)廳
開(kāi)年以來(lái)，蘇寧易購(gòu)就與頭部家電3C品牌展開(kāi)了緊鑼密鼓的業(yè)務(wù)洽談。寫入2023年合作備忘錄的內(nèi)容包括：在10個(gè)核心城市的蘇寧易購(gòu)旗艦店落地三星消費(fèi)體驗(yàn)店，聯(lián)手華碩為用戶“量身定做”天選游戲廳、高端商務(wù)靈耀產(chǎn)品展廳、愛(ài)豆全系產(chǎn)品等消費(fèi)體驗(yàn)廳，在一二線城市和核心商圈落地30家松下標(biāo)桿門店，同時(shí)建設(shè)ALPHA系列產(chǎn)品的獨(dú)立展廳，深化高端品牌心智等等。
事實(shí)上，從去年開(kāi)始，蘇寧易購(gòu)就在馬不停蹄地聯(lián)手品牌商升級(jí)線下場(chǎng)景。2022年初，蘇寧易購(gòu)首個(gè)家裝、家電、家居、服務(wù)“四位一體”店落地南京，海爾三翼鳥體驗(yàn)中心進(jìn)駐。截至目前，三翼鳥已落戶19家蘇寧易購(gòu)核心門店。
2021年3月，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合一加手機(jī)在上海、南京、重慶、成都、沈陽(yáng)五座城市落地Pop-up快閃店，吸引超2萬(wàn)名一加粉絲涌入蘇寧易購(gòu)門店搶先體驗(yàn)一加9系列新品。當(dāng)天，一加&哈蘇影像體驗(yàn)展在南京蘇寧易購(gòu)淮海路店開(kāi)幕，眾多攝影愛(ài)好者體驗(yàn)欣賞一加新品搭載的哈蘇影像系統(tǒng)的拍攝質(zhì)感。
隨著當(dāng)前家電3C行業(yè)產(chǎn)品飽和度逐漸上升，個(gè)性化、高端化成為存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，進(jìn)入零售服務(wù)商時(shí)代的蘇寧易購(gòu)與搶占高端市場(chǎng)、強(qiáng)化場(chǎng)景體驗(yàn)的品牌商需求高度適配。業(yè)內(nèi)人士分析，蘇寧易購(gòu)和各個(gè)品牌聯(lián)合打造線下場(chǎng)景，能夠更好地突出和展現(xiàn)產(chǎn)品的差異化和新功能，既強(qiáng)化了品牌感知度，也提升了線下門店的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮出“1+1>2”的效果，有助于打開(kāi)高端家電3C消費(fèi)的增長(zhǎng)空間。
小城小店：建設(shè)全品類標(biāo)桿店
與一二線城市相比，加速中高端產(chǎn)品布局，豐富品牌、品類和產(chǎn)品選擇仍是目前釋放下沉市場(chǎng)消費(fèi)潛力的著力方向。借助蘇寧易購(gòu)零售云的線下渠道，海爾、美的、海信、創(chuàng)維、三星、松下、TCL等頭部品牌商不同品類和價(jià)位段的產(chǎn)品正源源不斷實(shí)現(xiàn)下沉。
2022年618活動(dòng)期間，卡薩帝產(chǎn)品專廳前來(lái)咨詢購(gòu)買的顧客眾多。
2023年，面向縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)目前已計(jì)劃落地2000家海信全品類標(biāo)桿店，與海爾在零售云渠道打造600家卡薩帝專廳，推進(jìn)松下洗護(hù)品牌專區(qū)進(jìn)店率達(dá)80%以上。
以2000家海信全品類標(biāo)桿店為例，在選址上，雙方計(jì)劃甄選零售云縣城頭部大店進(jìn)駐海信標(biāo)桿店，以輻射縣域更多消費(fèi)者。基于縣鎮(zhèn)市場(chǎng)產(chǎn)品選擇，蘇寧易購(gòu)將引入海信全產(chǎn)品線，推動(dòng)海信套系化、場(chǎng)景化產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)，聚焦各品類定制產(chǎn)品打造。而在組織機(jī)制方面，雙方將依托蘇寧易購(gòu)零售云近700個(gè)片區(qū)組織深度幫扶門店，推進(jìn)海信展臺(tái)建設(shè)。全方位升級(jí)意在更好地提升縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)質(zhì)量。
其實(shí)早在2022年8月，蘇寧易購(gòu)與海信就開(kāi)始嘗試選取零售云TOP門店開(kāi)設(shè)海信專區(qū)作為試點(diǎn)，目前已見(jiàn)成效。今年3月15日，蘇寧易購(gòu)與海信聯(lián)合打造的“開(kāi)門大吉”主題活動(dòng)收官。數(shù)據(jù)顯示，海信在蘇寧易購(gòu)零售云渠道銷售同比增長(zhǎng)40%。雙方推出的明星單品海信“寧境”空調(diào)憑借其節(jié)能、靜音、自清潔、自然風(fēng)等特性受到縣鎮(zhèn)消費(fèi)者喜愛(ài)，活動(dòng)期間已售出超8萬(wàn)套。
對(duì)品牌方來(lái)說(shuō)，在縣城布局直營(yíng)店、配備全品類產(chǎn)品的投入成本高，個(gè)體加盟商更沒(méi)有足夠的資金和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)去打造品牌專屬展廳。而借助蘇寧易購(gòu)多年的線下實(shí)體門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)零售云這一綜合型家電平臺(tái)完成產(chǎn)品布置和出樣，輸出不同系列的產(chǎn)品，對(duì)品牌和個(gè)體加盟商來(lái)說(shuō)能夠?qū)崿F(xiàn)受益最大化。
對(duì)縣鎮(zhèn)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，家門口就能買家電，進(jìn)店即可試用、體驗(yàn)和購(gòu)買與一二線城市無(wú)異的新潮智能家電，門店師傅還能提供上門配送安裝服務(wù)。小鎮(zhèn)生活的寧?kù)o安閑和品質(zhì)商品帶來(lái)的精致便捷實(shí)現(xiàn)兼得。
值得關(guān)注的是，今年兩會(huì)期間，不少代表和委員也在熱議縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)，千方百計(jì)推進(jìn)綠色智能家電下鄉(xiāng)和以舊換新成為了熱門話題。
消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“壓艙石”，也是提升人民生活幸福指數(shù)的重要途徑。業(yè)內(nèi)人士分析，家電3C品牌商和以蘇寧易購(gòu)為代表的平臺(tái)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同推進(jìn)線下門店升級(jí)、強(qiáng)化中高端產(chǎn)品供給，能夠在很大程度上助力消費(fèi)潛力釋放，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展夯實(shí)“壓艙石”。
◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
