5月18日,博雅傳媒舉辦以“想象創(chuàng)未來”為主題的“2023異想大會(huì)”在北京召開。大會(huì)期間,蘇寧易購零售云副總裁張輝受邀出席“守夜人與闖關(guān)者——把握消費(fèi)新趨勢”論壇,與行業(yè)共同探討企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑與市場消費(fèi)新趨勢。
張輝表示,零售云作為蘇寧易購零售服務(wù)商戰(zhàn)略落地的重要載體,目前零售云全國累計(jì)開店超13000店,入駐全國超85%的縣域市場,雙線服務(wù)超2.5億用戶,帶動(dòng)就業(yè)規(guī)模超5萬人,推動(dòng)縣域零售升級(jí)助力中國式現(xiàn)代化。蘇寧易購零售云依托五力賦能、“專精特新”的零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),未來三年,零售云累計(jì)新開門店將超20000家。
此外,張輝還談到,零售云在發(fā)展第一階段深耕家電基本盤,幫助夫妻老婆店數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提供標(biāo)準(zhǔn)化門店模型,通過產(chǎn)品力、服務(wù)力、運(yùn)營力、協(xié)同力、場景力的五力賦能,幫助加盟商降低成本提升效率。在第二階段進(jìn)軍家居賽道,聯(lián)手芝華仕、掌上明珠等品牌打造家電家居融合店,2年時(shí)間,零售云發(fā)展了1000多家家居店。
對(duì)于更具堅(jiān)韌性的企業(yè)來說,壓力反而是彎道超車的最佳時(shí)機(jī)。當(dāng)主持人提及企業(yè)如何韌性發(fā)展的問題,張輝說:“面對(duì)快速變化的市場環(huán)境,蘇寧易購零售云聚焦零售服務(wù)的專精特新發(fā)展,增強(qiáng)專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、創(chuàng)新化四項(xiàng)能力,而韌性發(fā)展最關(guān)鍵的就是靠譜。在供給端做更加專業(yè)化的布局,推出定制產(chǎn)品夯實(shí)基礎(chǔ);在消費(fèi)端做更加精細(xì)化的研究,發(fā)力家電新趨勢類目;在服務(wù)側(cè)打造更好的門店場景及體驗(yàn)優(yōu)勢;在創(chuàng)新端探索家居第二增長曲線?!?/p>
隨著消費(fèi)群體更加年輕化,零售市場也必須與時(shí)俱進(jìn),深刻洞察消費(fèi)者需求?!霸诳h鎮(zhèn)消費(fèi)市場能明感覺到消費(fèi)升級(jí),對(duì)于高端家電產(chǎn)品的需求越來越旺盛,隨著城市化進(jìn)程進(jìn)一步加速,鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電家居消費(fèi)市場會(huì)越來越成熟,小鎮(zhèn)青年逐步會(huì)成為消費(fèi)主力,品牌意識(shí)會(huì)越來越強(qiáng),像零售云全屋定制的業(yè)務(wù),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場會(huì)越來越受歡迎?!睆堓x說。
如今,00后成為零售云創(chuàng)業(yè)的一股新力量,年輕的店主會(huì)更加懂得年輕消費(fèi)者,在長沙瀏陽市鎮(zhèn)頭鎮(zhèn)的00后老板張學(xué)成,在零售云運(yùn)營團(tuán)隊(duì)幫扶下,163 平的門店達(dá)到 300 萬的銷售,在小鎮(zhèn)也能實(shí)現(xiàn)人生理想。
面向未來,蘇寧易購零售云將全面聚焦“商品優(yōu)化、場景升級(jí)、賽道融合”三大策略,同時(shí)推出標(biāo)準(zhǔn)店、旗艦店、Super店三大店面模型,在主城區(qū)和縣級(jí)市場大力拓展Super店,從消費(fèi)者需求出發(fā),打造全新場景體驗(yàn),加速零售服務(wù)商升級(jí),全面提升對(duì)上下游合作伙伴的服務(wù)。
◆編輯:張言良◆二審:鄭沛鋒◆三審:周亞平