今年“618”不僅是線上的狂歡,還是線上線下全渠道的同頻共振,“618”正在更好釋放消費潛力。相比于線上購物,線下購物可以提供更加真實的商品體驗優(yōu)勢。消費者可以直接看到、摸到、試穿、試用商品,從而更好地了解商品的質(zhì)量、功能和適用性,尤其是在家電、數(shù)碼等領(lǐng)域。
為了更多發(fā)揮線下價值,今年蘇寧易購打出了“百萬臺家電免費用”。蘇寧易購?fù)瑫r加速線下實體布局,在全國超萬店規(guī)?;A(chǔ)上,重裝新開550家門店,并重點在北京、南京、長沙、鄭州、武漢、合肥、上海等7城落地蘇寧易家旗艦大店,為消費者打造“覆蓋城鄉(xiāng)、近在身邊”的購物體驗?!?18”首輪活動,蘇寧易購全國門店客流同比提升147%,5萬元以上套購訂單同比增長82%,家電數(shù)碼一站式以舊換新訂單量同比提升78%,實體消費潛力加速釋放。
“搬新家最近忙著添置家電用品,采購清單提前進(jìn)行雙線對比,等到“618”開啟時下單?!崩钆勘硎?,置辦家里家電家居大件線下、線上都下單了很多,線下選購、服務(wù)體驗更好,線下有些單品價格合適,多方比較融合下單。
“線上線下在未來不斷的融合還是一個大的趨勢,無論用戶是在線下還是在線上?!碧詫毺熵埣瘓F(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁奧文在618啟動前的采訪環(huán)節(jié)表示,五一讓市場看到了一個很明顯的,任何地方疫情結(jié)束之后都有一波線下出游、購物和聚會的強烈反彈。
從各家實際布局來看,即時零售成為線上線下融合的新業(yè)態(tài),也為“618”帶來了新玩法。今年“618”期間,蘇寧易購深化與美團(tuán)、餓了么、抖音等本地生活平臺的戰(zhàn)略合作,發(fā)力即時零售,全面提升同城配送服務(wù)效率。消費者登錄美團(tuán)、餓了么App搜索“蘇寧易購”下單購買手機通信、數(shù)碼電腦、生活家電等多種商品,即時送貨到家。
今年“618”開門紅期間,蘇寧易購“數(shù)碼外賣”單量較去年雙十一提升超300%,北京、上海、重慶成為“宅家消費”TOP3城市。超3000個SKU的手機、電腦、生活家電類產(chǎn)品,最快30分鐘送達(dá),打造618配送端的新速度。
據(jù)介紹,為加強與品牌商持續(xù)拓寬“共創(chuàng)”合作的廣度和深度。今年“618”期間,蘇寧易購聯(lián)合美的、海爾、海信、長虹美菱、博世、西門子、TCL、方太等頭部家電品牌,推出“百萬臺家電免費試用”活動,最長180天免費試用,不滿意無條件退貨退款服務(wù)。試用產(chǎn)品覆蓋空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)、消費電子等核心品類?!?18”開啟以來,蘇寧易購與大型品牌商打造定制化產(chǎn)品的節(jié)奏在進(jìn)一步“提速”,正在基于用戶需求發(fā)力定制家電。接下來,蘇寧易購將進(jìn)一步加大與大品牌合作規(guī)模,深化場景和渠道優(yōu)勢,為國內(nèi)消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
◆編輯:龍慧◆二審:鄭沛鋒◆三審:周亞平