近日，全國(guó)各地相繼進(jìn)入“蒸烤模式”，一時(shí)間各地“空調(diào)賣爆了”頻頻登上熱搜。以廣東為例，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友表示，“出門5分鐘，流汗半個(gè)小時(shí)”，甚至車窗外的溫度計(jì)都能錄得50℃以上的高溫。根據(jù)央視報(bào)道，在廣東深圳的一家家電銷售門店，從4月份開(kāi)始，隨著氣溫上升，空調(diào)銷售量持續(xù)增長(zhǎng)。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度空調(diào)行業(yè)整體零售量1025萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)3.9%，零售額為400億元，同比增長(zhǎng)9.8%。在高溫預(yù)期確定性和家電行業(yè)回暖的多重因素作用下，二三季度空調(diào)銷售有望迎來(lái)爆發(fā)，上半年空調(diào)有望爆賣。蘇寧易購(gòu)作為深耕家電主業(yè)的零售平臺(tái)，在618期間迅速推出一攬子針對(duì)空調(diào)消費(fèi)的優(yōu)惠政策，為消費(fèi)者打造更加省錢、省時(shí)、省心的購(gòu)物體驗(yàn)。

今年618期間，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合美的、海爾、海信、長(zhǎng)虹美菱、博世、西門子、TCL、方太等頭部家電品牌，推出“百萬(wàn)臺(tái)家電免費(fèi)試用”活動(dòng)，其中空調(diào)品類成為此次免費(fèi)試用活動(dòng)的重點(diǎn)覆蓋品類。此外蘇寧易購(gòu)還重點(diǎn)針對(duì)廚房空調(diào)、新風(fēng)空調(diào)等新趨勢(shì)產(chǎn)品，推出最長(zhǎng)180天免費(fèi)試用、不滿意無(wú)條件退貨退款服務(wù)。

同時(shí)，618期間蘇寧易購(gòu)還聯(lián)合上游品牌工廠加速產(chǎn)品上新，推出中央空調(diào)、新風(fēng)空調(diào)、廚房空調(diào)等趨勢(shì)類新品，為消費(fèi)者提供更加多元的場(chǎng)景消費(fèi)選擇。以新物種“廚房空調(diào)”為例，該產(chǎn)品具備3550瓦大冷量、30秒速清涼、防油煙、易安裝等特點(diǎn)，全面解決了高溫、重油、重濕、空間小等廚房痛點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的廚房空氣解決方案。

為了給消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的全流程服務(wù)體驗(yàn)，早在1990年成立之初，蘇寧易購(gòu)就悄然開(kāi)啟了空調(diào)產(chǎn)品安裝維修的服務(wù)項(xiàng)目，并推出國(guó)內(nèi)首家免費(fèi)贈(zèng)送空調(diào)外機(jī)支架和遮陽(yáng)棚的特色服務(wù)。今年618期間，蘇寧易購(gòu)在全國(guó)送貨上門的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步升級(jí)空調(diào)等大件商品“送裝一體”服務(wù)，服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國(guó)所有地級(jí)市及超9成縣級(jí)市。

“目前，蘇寧易購(gòu)各地物流倉(cāng)庫(kù)空調(diào)備貨量相較去年同期增長(zhǎng)50%。通過(guò)有計(jì)劃地提前備貨，將從供給側(cè)帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。同時(shí)，各地物流中心已開(kāi)始24小時(shí)入庫(kù)作業(yè)，全天多波次發(fā)貨，針對(duì)空調(diào)產(chǎn)品開(kāi)辟綠色通道優(yōu)先配送，蘇寧易購(gòu)物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在安裝能力保障層面，蘇寧易購(gòu)已在全國(guó)范圍內(nèi)集結(jié)近8萬(wàn)人的空調(diào)服務(wù)隊(duì)伍，預(yù)計(jì)單日最高空調(diào)安裝量將超過(guò)12萬(wàn)臺(tái)，同時(shí)還將針對(duì)空調(diào)“熱銷區(qū)域”進(jìn)行人員調(diào)配。為了給消費(fèi)者帶去更好的體驗(yàn)，蘇寧幫客在開(kāi)展常態(tài)化培訓(xùn)的同時(shí)，還有計(jì)劃推進(jìn)空調(diào)作業(yè)專項(xiàng)提升培訓(xùn)、線下安裝實(shí)操等技能培訓(xùn)，用“實(shí)戰(zhàn)化演練”撬動(dòng)專業(yè)服務(wù)。

◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平