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蘇寧易購(gòu)幫客張彬:從“不敢往下看一眼”到“堅(jiān)持做下去”
發(fā)布時(shí)間:2023-06-26 來源:蘇寧易購(gòu)

炎炎夏日,空調(diào)成了市民生活中必不可少的電器??照{(diào)安裝工們紛紛忙碌起來,他們?cè)跇峭狻帮w檐走壁”,揮灑汗水,把涼爽送進(jìn)千家萬戶。

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35℃高溫下作業(yè)近1小時(shí)

6月20日上午,蘇寧易購(gòu)幫客空調(diào)作業(yè)安裝工人張彬開啟了新一戶安裝工作。這次安裝空調(diào)的戶主,住在福州一小區(qū)某樓棟的18樓,空調(diào)外機(jī)的安裝點(diǎn),距離地面約有50米。只見他系好安全繩,從僅有一人寬的窗戶鉆出,輕巧地踏在屋外的橫梁上,對(duì)搭檔的同事說:“這個(gè)地方合適,就這兒吧。”

當(dāng)天上午10時(shí),烈日正濃,豆大的汗水從張彬額頭滴落,但他絲毫不受影響,只專注于手上的工作。經(jīng)過20分鐘的作業(yè),空調(diào)外機(jī)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亍白 痹趬γ嬷Ъ苌?。張彬解下安全繩時(shí),雇主的鄰居前來提建議:“機(jī)器運(yùn)行產(chǎn)生的熱風(fēng),會(huì)吹到我家臥室,你們能挪個(gè)的嗎?”

“沒問題。”張彬爽快地應(yīng)下,并再次穿好安全裝備,輕車熟路地爬出窗戶,“往里挪這么多行不行?”

最后,在35℃的高溫下,作業(yè)近一小時(shí)的張彬才摘下安全繩,此時(shí)的他,上衣已被汗水浸透,長(zhǎng)滿老繭的雙手滿是油污?!跋奶焓强照{(diào)安裝旺季,每天大概要安裝、維修十幾臺(tái)空調(diào),所以這個(gè)溫度我習(xí)慣了?!睆埍蛘f,“是挺熱的,但客戶能滿意就值了?!?/p>

為迎接空調(diào)大忙季,蘇寧易購(gòu)各大區(qū)空調(diào)品類備貨充足。在物流履約及售后服務(wù)保障方面,蘇寧易購(gòu)延續(xù)“省心購(gòu)”服務(wù),升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、貴就賠、延時(shí)賠、24小時(shí)發(fā)貨等服務(wù)承諾,進(jìn)一步強(qiáng)化送裝一體、配送安裝延遲賠付等一系列特色服務(wù)。

曾有恐高癥

據(jù)介紹,張彬今年35歲,2011年入行,2013年開啟“高空事業(yè)”?!捌鋵?shí)我有恐高癥,做助手時(shí)給師父遞工具,甚至不敢往下看一眼,何況在樓外那么高的地方,能保持冷靜已經(jīng)不錯(cuò)了?!睆埍蚧貞浧甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景,依舊有些心有余悸,“那時(shí)候年輕,還是怕,所以中途轉(zhuǎn)行做了別的工作?!钡?yàn)榧缟蠐?dān)著養(yǎng)家的責(zé)任,一年后張彬又回歸這個(gè)工種。“雖然作業(yè)過程中存在風(fēng)險(xiǎn),但薪酬還算不錯(cuò),可以支撐我和家人的生活?!?/p>

“安裝空調(diào)外機(jī)時(shí),不僅要尋找最適合的安裝點(diǎn),還要抓緊工具、防止它掉落,所以一秒鐘的分神,都是不被允許的?!睆埍蚴殖炙匠撸屑?xì)丈量安裝點(diǎn)的尺寸,隨后招呼助手依次遞出工具。幾年前,他曾在泉州成功安裝了一臺(tái)位于48層的空調(diào)外機(jī):公司其他工人無法完成作業(yè),張彬“臨危受命”。

“安裝點(diǎn)位置距離窗戶2米,高樓外立面光滑、沒有支撐點(diǎn),那天又下大雨,要安裝四五十斤重的機(jī)器不容易。我就想,不論成功與否,先試試唄?!睆埍虻哪繕?biāo)很純粹:服務(wù)好客戶,滿足需求。于是,僅穿戴安全繩的張彬在同事的協(xié)助下,懸垂在48樓外順利完成工作。

不同于年輕時(shí)的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如今的張彬游刃有余,已從青澀的學(xué)徒成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的師父,面對(duì)自己的徒弟,他只有一句話:踏實(shí)學(xué)習(xí)安裝技術(shù)。“安裝空調(diào)是一門學(xué)問,把它視為一份事業(yè),堅(jiān)持做下去,會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)?!?/p>

張彬是眾多空調(diào)安裝師傅的一個(gè)縮影,面對(duì)近來激增的空調(diào)安裝需求,目前蘇寧易購(gòu)超8萬空調(diào)安裝工程師已落位,并開啟跨省跨市跨區(qū)即時(shí)服務(wù)增援,將保障空調(diào)送貨后24小時(shí)內(nèi)上門安裝完成。蘇寧易購(gòu)幫客也將加碼空調(diào)清洗低至6折、中央空調(diào)免費(fèi)安裝等服務(wù)。

◆編輯:龍慧◆二審:蘇鵬蘊(yùn)◆三審:周亞平

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