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257城市到貨后24小時上門 蘇寧易購開辟空調(diào)安裝綠色通道
發(fā)布時間:2023-06-27 來源:蘇寧易購

近日,“40℃高溫讓空調(diào)賣爆了”成為新聞熱門話題。隨著全國各地跑步進入高溫狀態(tài),空調(diào)市場消費“火熱”的同時,安裝力量“緊俏”成為擺在空調(diào)行業(yè)面前的一道難關(guān),更是有空調(diào)經(jīng)銷商表示,“消費者購買后要等待4至5天,安裝師傅才能上門”。

【0627】40℃高溫天空調(diào)賣爆 蘇寧易購進入“不間斷安裝”模式379.png

面對夏季空調(diào)旺銷帶來的安裝資源“缺口”,蘇寧易購深耕家電主業(yè)多年來,形成了完整的高峰期作業(yè)方案。早在今年夏季開始,蘇寧易購就宣布,為迎接確定性夏季高溫,各地物流倉庫空調(diào)備貨量相較去年同期增長50%,同時各地物流中心全面進入24小時作業(yè)模式,全天多波次發(fā)貨,并針對空調(diào)產(chǎn)品開辟綠色通道進行優(yōu)先配送安裝。

在暢通空調(diào)流通渠道的同時,蘇寧易購還在全國范圍組織了近8萬人的空調(diào)安裝團隊,單日最高空調(diào)安裝能力超過12萬臺。除了提供本地化就近安裝,近日蘇寧易購還針對“熱點區(qū)域”進行機動性跨省跨市跨區(qū)服務(wù)增援,保障空調(diào)履約安裝時效。

“長期業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,蘇寧易購已經(jīng)形成了兼容不同空調(diào)品類、品牌產(chǎn)品的送裝服務(wù)能力,能夠適應(yīng)各地用戶個性化、場景化安裝需求,目前已在全國257個城市實現(xiàn)次日達,保證送貨后24小時上門安裝完畢?!毕嚓P(guān)物流負責(zé)人表示,蘇寧易購還將進一步強化送裝一體、配送安裝延遲賠付等特色服務(wù),讓空調(diào)不堵在到家“最后一公里”。

在安裝服務(wù)一線,各地空調(diào)安裝師傅已經(jīng)全面進入“不間斷安裝”模式。福州蘇寧易購幫客站點負責(zé)人提及,區(qū)域內(nèi)多位安裝師傅日均空調(diào)安裝單量已超過6臺,“幫客師傅們會根據(jù)顧客預(yù)約時間進行上門安裝,早上趁著天涼出門,有時候直到晚上十一二點才會收工”。

多次親歷空調(diào)安裝大忙季的張彬,對快節(jié)奏作業(yè)已經(jīng)習(xí)以為常。近日,他頂著近40℃高溫,在樓外“飛檐走壁”,把數(shù)百臺空調(diào)安置在墻面支架?!跋奶焓强照{(diào)安裝旺季,每天大概要安裝、維修十幾臺空調(diào),所以這個溫度我習(xí)慣了?!睆埍蛘f,“是挺熱的,但客戶能滿意就值了?!?/p>

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今年5月下旬以來,蘇寧易購渠道迎來新一輪空調(diào)消費熱,數(shù)據(jù)顯示,擁有“綠色節(jié)能、新風(fēng)除菌、極速冷熱”等功能賣點的空調(diào)產(chǎn)品銷量跑贏品類整體增速,近9成用戶選擇一級能效空調(diào)。值得一提的是,蘇寧易購還聯(lián)合美的、海爾、海信等頭部品牌,持續(xù)打造廚房空調(diào)、兒童空調(diào)、空氣機等“新物種”,合力推出美的寧夢、海爾寧海、海信寧境等多系列空調(diào)爆品,618期間銷量超20萬臺。

隨著空調(diào)消費旺季來臨,蘇寧易購表示,空調(diào)安裝是服務(wù)產(chǎn)品的重要組成部分,將持續(xù)保障空調(diào)備貨充足、優(yōu)化履約配送時效、提供專業(yè)及時上門安裝服務(wù),為用戶提供優(yōu)質(zhì)省心的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

◆編輯:龍慧◆二審:蘇鵬蘊◆三審:周亞平

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