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重陽節(jié)遇上雙11,蘇寧易購精選“適老家電”滿足銀發(fā)需求
發(fā)布時間:2023-10-24 來源:蘇寧易購

隨著漸入老齡化社會,銀發(fā)經(jīng)濟已成為消費市場不容忽視的板塊。據(jù)艾媒咨詢《中國銀發(fā)經(jīng)濟行業(yè)調(diào)研報告》,2016-2020年間,中國銀發(fā)經(jīng)濟市場規(guī)模持續(xù)上漲,2021年已達(dá)5.9萬億元。

今年的10月23日既是重陽節(jié)也是蘇寧易購雙11首輪現(xiàn)貨搶購的日子。為方便老年人使用,蘇寧易購優(yōu)化了“長輩關(guān)愛計劃”,在商品選擇、APP使用上更關(guān)注老年人的需求。

據(jù)悉,蘇寧易購在雙11“晚八點”現(xiàn)貨搶購中特意加入了適合老年人使用的家電。如有健康監(jiān)測功能的創(chuàng)維大屏彩電、方便安全的德施曼密碼鎖、無風(fēng)感的美的空調(diào)、整屋取暖的格力油汀、語音操控的海爾冰箱、智能防干燒的萬和燃?xì)庠?、科沃斯掃地機器人、方太洗碗機、魚躍制氧機、芝華仕智能升降床……不但功能緊貼老年人需求,價格也降至年度最低,是入手的最好時機。

此外,蘇寧易購APP升級了“長輩模式”功能,除了放大圖片文字、精簡操作和語音輸入外,60歲以上用戶撥打售后電話,已經(jīng)實現(xiàn)人工直達(dá),免除按鍵選擇和排隊等待的繁瑣。在產(chǎn)品推薦方面,也會優(yōu)先篩選適合老年人使用的家電產(chǎn)品并在上門安裝時給予關(guān)注。老年用戶打開蘇寧易購APP進(jìn)入“我的”點擊“設(shè)置”再點擊“關(guān)懷版”即可使用。

蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:今年重陽節(jié)恰巧遇上了雙11爆發(fā)是檢驗蘇寧服務(wù)的重要時刻。對老年消費者的服務(wù),不僅要有態(tài)度更要有溫度。考慮到老年人對APP使用不熟悉,我們特意組建了老年客服組,讓老年用戶撥打售后電話時,直達(dá)人工服務(wù),用最快的速度為他們解決購物中遇到的問題。

今晚8點,蘇寧易購雙11即將開啟首輪現(xiàn)貨搶購,包括華為、蘋果、小米、海爾、海信、美的、西門子、TCL等在內(nèi)的一大批品牌擊穿地板價。家電、3C、家裝推出萬款超低價商品,用大額券補貼、換新補貼和支付補貼把價格降到年內(nèi)最低,助力消費者度過一個性價比最高的雙11。

對于怕買早買貴的用戶,蘇寧易購上線“30天價保”服務(wù),從10月23日-11月22日,只要用戶在蘇寧購買的“價保商品”降價了,可自助申請補差價,補貼最快1秒到賬。

◆編輯:龍慧◆二審:陳吉春◆三審:周亞平

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