3月29日，市委書記郭文海輕車簡從、不打招呼來到市政務服務中心，了解窗口單位業(yè)務開展和疫情防控情況，聽取市政務服務數據管理局關于智慧城市建設的工作匯報。

“這個窗口是辦理什么業(yè)務的？”“平時群眾來辦事多嗎？”“每天業(yè)務量大不大？”郭文海走進市政務服務中心，詳細了解窗口單位日常業(yè)務開展情況。郭文海強調，窗口服務是中山營商環(huán)境改革成效的直觀體現，要堅持“轉作風、再出發(fā)、開新局”，不斷增強業(yè)務素質，無私高效便捷服務好辦事的群眾和企業(yè)，讓每個窗口、每個人都成為營商環(huán)境。郭文海同時強調，當前奧密克戎病毒傳播更快、隱匿性更強，市政務服務中心作為公共場所，一定要嚴格按照市疫情防控指揮部要求，嚴格實施進場人員掃碼測溫等防控措施；工作人員要注意加強自我防護，謹記戴口罩、勤洗手，對快遞和交接的文書材料進行消殺，嚴防“物傳人”風險。

郭文海來到二樓的法院訴訟服務中心。這里是全國首家進駐行政服務中心的法院，集中辦理全市兩級三家法院的立案和訴訟材料流轉，并與其他進駐單位行政審批和公共服務事項聯(lián)動辦公，為群眾提供“一站式”訴訟服務。該中心還設立“調解超市”，通過全程免費的專業(yè)調解，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，并輔之以線上調解方式，讓群眾足不出戶就將矛盾糾紛解決在訴前。2021年，中山法院訴前調處案件10658件，同比增長163%。

“假設讓這1萬多起糾紛都進入司法程序，不僅會大大延長化解矛盾糾紛的時間，也會嚴重擠占司法資源。”得知司法調解方便快捷、廣受群眾歡迎，郭文海給予充分肯定，認為這是化解矛盾糾紛、構建和諧社會的創(chuàng)新做法。他強調，要進一步用好多元解紛機制，以防范和化解社會矛盾為出發(fā)點，更加公平、高效地定分止爭，將“調解超市”打造成為市域社會治理現代化的亮點。

隨后，郭文海走訪了市政務服務數據管理局內設機構，并聽取了智慧城市建設工作情況匯報。市政務服務數據管理局聚焦經濟運行、城市管理、交通運行、政務服務、生態(tài)環(huán)境等多個領域，全力推進中山“城市大腦”12個專題應用建設，政務信息化支撐、服務、共享、監(jiān)管等能力水平有了長足提升。

郭文海充分肯定市政務服務數據管理局堅決落實市委市政府工作部署，搭建信息共享平臺，打破“數據壁壘”，工作做得迅速扎實。他強調，智慧城市建設是社會治理的一道重要課題，是及時發(fā)現問題、快速響應處置問題的重要抓手。當前我市智慧城市建設欠賬較多，與周邊先進城市相比仍有較大差距，沒有形成完善的社會治理智能化體系和實體運營機制。接下來要對標先進地區(qū)、補齊短板弱項，通過“城市大腦”建設，提高社會治理數字化智能化水平，為精準防控風險、解決治理難題提供決策依據，更好地支撐和服務城市運行。

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◆文+/記者 郭錦潤
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