8月9日，市委書記郭文海到坦洲鎮(zhèn)綜治中心接待來訪群眾，面對面傾聽民聲民意，現(xiàn)場辦公解決信訪事項，強調(diào)要全面落實“四下基層”制度，千方百計為群眾排憂解難，用心用情解決群眾的實際問題，切實把矛盾化解在基層、把問題解決在一線，全力營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境。

接訪過程中，郭文海傾聽了群眾反映的流動攤販占道經(jīng)營影響環(huán)境、工傷鑒定賠償、小區(qū)業(yè)委會換屆選舉、外圍停車場設(shè)閘收費等問題，了解群眾訴求，研究解決方案，并認(rèn)真聽取群眾對經(jīng)濟發(fā)展、社會治理等方面的建議。“您反映的問題是對的，就是要發(fā)現(xiàn)問題，快速處理?！?/span>在聽取來訪群眾反映流動攤販影響環(huán)境衛(wèi)生問題時，郭文海表示，基孔肯雅熱疫情發(fā)生后，市委、市政府動員全市常態(tài)化開展愛國衛(wèi)生運動，就是希望大家共同搞好人居環(huán)境，徹底消除蚊蟲孳生地，保障群眾生命健康安全。坦洲鎮(zhèn)地處中山“南大門”，防疫任務(wù)艱巨繁重，村居“兩委”要建強最小應(yīng)急處置單元，充分發(fā)揮黨員志愿者、業(yè)委會、“五老”人員等作用，動員每家企業(yè)、每個人行動起來，群策群力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)。

一位來訪群眾在訴求得到解決后由衷表示，中山干部很務(wù)實，敢擔(dān)當(dāng)做實事，在基層遇到問題知道怎么干、怎么解決。“群眾的肯定是鼓勵、更是鞭策！”郭文海強調(diào)，信訪工作是了解社情民意的重要窗口，事關(guān)群眾切身利益和社會和諧穩(wěn)定，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以深入開展學(xué)習(xí)教育為契機，大力弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，堅定扛起為民解難、為黨分憂的職責(zé)使命，扎實辦好每件信訪事項，切實解決群眾的急難愁盼，以惠民實效回應(yīng)群眾關(guān)切。要扎實開展源頭治理，完善矛盾糾紛源頭預(yù)防、排查預(yù)警、多元化解機制，加強綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實戰(zhàn)化運行，努力把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。