中山企業(yè)試水電子商務(wù)。(資料圖片）記者 余兆宇 攝
電商時(shí)代的全面來臨改變傳統(tǒng)營銷模式，去年“雙十一”淘寶天價(jià)成交量讓民眾再次感受到網(wǎng)購的巨大能量。以往只是埋頭做出口訂單的中山企業(yè)，也紛紛大膽“觸網(wǎng)”，在“雙十一”這天，中山企業(yè)在各大電商平臺(tái)銷售額超4億元，占當(dāng)日全國網(wǎng)民消費(fèi)額的1%。國家商務(wù)部最近發(fā)布的《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》提出，“到2015 年使電子商務(wù)成為重要的
社會(huì)商品和服務(wù)流通方式，電子商務(wù)交易額超過18 萬億元，應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額力爭達(dá)到當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10％以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10％以上”。可以預(yù)見，電子商務(wù)作為一種創(chuàng)新商業(yè)模式，已勢(shì)不可擋。民建中山市委會(huì)對(duì)中山電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研，于今年市政協(xié)十一屆三次會(huì)議上提交《大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，積極培育我市新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)》提案，可謂緊扣當(dāng)前產(chǎn)業(yè)變革中的焦點(diǎn)話題，提出解決方案和建議。
■問題
●多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次較低
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)中山企業(yè)有自己的網(wǎng)站，但大部分企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用層次比較低，僅限于web網(wǎng)頁瀏覽、收發(fā)電子郵件、信息查詢、網(wǎng)上聊天等。網(wǎng)上店鋪經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、搜索引擎優(yōu)化與推廣、網(wǎng)上客服、營銷策劃、產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)等深層次服務(wù)的使用不夠等諸多不足。
中山企業(yè)大部分以出口為導(dǎo)向。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)產(chǎn)品出口和尋找海外商機(jī)的主要手段還是以會(huì)展及企業(yè)慣用的代理商形式為主，對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)只限于較低層次的應(yīng)用。而專家認(rèn)為，企業(yè)利用電子商務(wù)，可減少中間環(huán)節(jié)、擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)、加快接軌國際市場(chǎng)。
●行業(yè)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)力不夠
目前中山基于產(chǎn)業(yè)集群的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)多達(dá)十幾家，由于建設(shè)和經(jīng)營者多為企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)，絕大部分行業(yè)平臺(tái)由于資源整合能力有限，在平臺(tái)的運(yùn)營和推廣中投入的人財(cái)物不夠，造成平臺(tái)規(guī)模和影響力小。
中山也缺乏一批優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的帶動(dòng)。和周邊城市相比，中山除了在建的“中山美居”外，還沒有一個(gè)真正意義上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些鎮(zhèn)區(qū)雖然提出了建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的構(gòu)想，但對(duì)產(chǎn)業(yè)園的功能定位不清楚，許多方案只停留在口頭層面，并沒有實(shí)際的行動(dòng)。
■建議●多方面引進(jìn)資金
企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作過程中，由于周期長，見效慢，遇到最多的問題就是資金缺乏。政府可以建立和完善適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道投融資機(jī)制，制定促進(jìn)金融業(yè)與電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)協(xié)同發(fā)展的政策，引導(dǎo)民間資本進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。
●培育一批專業(yè)服務(wù)公司
目前電子商務(wù)服務(wù)外包是一種趨勢(shì)，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)都將網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售以及客服業(yè)務(wù)外包。根據(jù)中山電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)來看，由于相關(guān)人才缺失以及企業(yè)人工成本提高，電子商務(wù)服務(wù)商的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒉粩嘞蛏舷掠螖U(kuò)展和延伸，因此培育專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)公司是促進(jìn)中山企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展、提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的關(guān)鍵。這需要政府制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)和組建電子商務(wù)服務(wù)型公司，以服務(wù)于廣大中小企業(yè)。
●建電商示范培訓(xùn)基地
目前中山本科類高校只有一所，每年培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生100余人，而且大半是外地生源，培養(yǎng)本地生源的主要是以高職高專院校為主，培養(yǎng)的人才遠(yuǎn)不能適應(yīng)中山市場(chǎng)的需要。高校要加強(qiáng)技能性人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)校企合作和工學(xué)結(jié)合，鼓勵(lì)企業(yè)積極引進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的高級(jí)管理人員。中山可以建立一批電子商務(wù)示范培訓(xùn)基地。
●發(fā)展網(wǎng)上專業(yè)市場(chǎng)
相對(duì)于全國其他地區(qū)，中山市發(fā)展網(wǎng)上專業(yè)市場(chǎng)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部企業(yè)多年的經(jīng)營給網(wǎng)上專業(yè)市場(chǎng)帶來豐富的信息資源和較高忠誠度的客戶群體，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部供應(yīng)鏈所提供的豐富產(chǎn)品給網(wǎng)購用戶提供充分的選擇和更多的購買機(jī)會(huì)，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部有大量專業(yè)人才，能為網(wǎng)購用戶提供最專業(yè)的購物指導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部高效的物流和信息流有利于企業(yè)在價(jià)格、反應(yīng)速度和品牌等方面確立競爭優(yōu)勢(shì)，有利于更先進(jìn)的C2B電子商務(wù)模式的開展。
■聲音●跨境電商是中山的突破口
政協(xié)委員、中山市電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長黃志忠，是中山市新達(dá)經(jīng)貿(mào)有限公司的董事長，從事外貿(mào)營銷多年。他認(rèn)為，中山企業(yè)以外貿(mào)為主，中山在跨境電子商務(wù)方面需要探索，這大概會(huì)是中山的一個(gè)突破口、一個(gè)發(fā)展方向。不過，跨境電子商務(wù)與淘寶不同，它涉及口岸、監(jiān)管部門等問題，難度相對(duì)比較大，需要在這方面加大研究投入。
在電子商務(wù)的發(fā)展上，廣東明顯落后于浙江，缺少像阿里巴巴這樣的電商巨頭。黃志忠認(rèn)為，這主要是因?yàn)閺V東企業(yè)以外貿(mào)為主，關(guān)注訂單制造的同時(shí)，忽略了開拓新興商業(yè)模式。不過電商發(fā)展日新月異，后來者也有大步趕上的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在中山有不少企業(yè)的電子商務(wù)做得很好，比如華帝公司，而且一批優(yōu)秀的第三方電商不斷出現(xiàn)。
現(xiàn)在不少鎮(zhèn)區(qū)在布局電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。對(duì)此，黃志忠認(rèn)為確實(shí)存在重復(fù)投入的問題，要提前防止，不要一搞都在搞，這樣資源會(huì)分散，合力也不夠強(qiáng)。
