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據(jù)多家媒體報(bào)道，近日，不少電信用戶在毫不知情的情況下就被開通了4G。據(jù)了解，4G網(wǎng)速快，流量單價(jià)相對(duì)更低，按理說(shuō)開通4G 對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一件好事，不過(guò)網(wǎng)友對(duì)此并不買單，運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制用戶開通4G 的行為屢遭吐槽與投訴。那為什么網(wǎng)友不愿意開通4G 呢？碰到被強(qiáng)制開通的情況又該如何辦呢？近日，中新網(wǎng)IT 頻道聯(lián)合數(shù)字100市場(chǎng)研究公司發(fā)起的一項(xiàng)小調(diào)查顯示，六成網(wǎng)友不愿意主動(dòng)開通4G，主要原因集中在“耗費(fèi)流量高”、“套餐貴”等方面。（5月19日中國(guó)新聞網(wǎng)）
4G 網(wǎng)絡(luò)的確速度快，也是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，流量單價(jià)也相對(duì)更低，但這些并不能成為運(yùn)營(yíng)商綁架用戶，強(qiáng)制用戶開通4G的理由與借口。對(duì)于這種與強(qiáng)盜行徑無(wú)異的“強(qiáng)買強(qiáng)賣”，如果聽之任之，寒的不止是消費(fèi)者的心，更是在砸運(yùn)營(yíng)商的招牌，同時(shí)也是在狠狠打監(jiān)管部門的臉。
為了推廣4G 活動(dòng)，各大運(yùn)營(yíng)商也是蠻拼的，初期舉行了各類優(yōu)惠活動(dòng)，來(lái)聚攏用戶。對(duì)于這種“明碼標(biāo)價(jià)”的促銷推廣活動(dòng)，就算用戶不喜歡，但起碼不至于反感，畢竟沒(méi)有侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。但目前這類推廣活動(dòng)逐漸變了味，成了“坑蒙拐騙”的拉人頭，管你的手機(jī)是否支持4G 網(wǎng)絡(luò)，也無(wú)論用戶能否接收到 4G 信號(hào)，更不顧用戶的主觀意愿，先讓你 “被4G”了再說(shuō)。
我自己也是 “被4G”的受害者，一天突然接到中國(guó)聯(lián)通的短信提醒：尊敬的用戶，聯(lián)通老用戶全面升級(jí)到4G 啦！您重新開關(guān)機(jī)后，只需使用4G 手機(jī)，即可在中國(guó)聯(lián)通4G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)暢享4G 高速上網(wǎng)體驗(yàn)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保持不變。不管你是否高速、資費(fèi)是否保持不變，但升級(jí)我的號(hào)碼起碼得經(jīng)過(guò)我的同意呀，為什么我的號(hào)碼要你運(yùn)營(yíng)商做主呢？運(yùn)營(yíng)商只是服務(wù)提供者，并不是用戶的管家，更無(wú)權(quán)代替用戶作出任何決定。利用自身的壟斷地位，就越俎代庖，我看是忘記了自身的身份與定位。而我的母親更是被中國(guó)聯(lián)通的客戶人員一頓電話忽悠成了4G 用戶，連手機(jī)上網(wǎng)都不會(huì)的她，升級(jí)成4G 有什么意義呢？只不過(guò)為運(yùn)營(yíng)商在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上增加了一名用戶而已，而運(yùn)營(yíng)商要的也許也就是這一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
不知這樣的強(qiáng)迫行為是運(yùn)營(yíng)商的策略，還是基層部分員工為了完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的個(gè)人行為，但這都是違背法律與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則、底線的行徑，必須及時(shí)糾偏。其實(shí)用戶使用手機(jī)圖的無(wú)非三樣：信號(hào)、網(wǎng)速、資費(fèi)，4G 在前兩項(xiàng)之上都可謂遙遙領(lǐng)先，只不過(guò)在資費(fèi)上處于劣勢(shì)，而根據(jù)調(diào)查顯示“耗費(fèi)流量高”、“套餐貴”也是用戶不愿意主動(dòng)開通 4G的最主要原因。
那意味著，只要4G 的使用資費(fèi)能比2G、3G 低甚至只要能持平，大多數(shù)用戶肯定會(huì)選擇4G，因?yàn)?G 性價(jià)比顯然更高。運(yùn)營(yíng)商與其用這些上不得臺(tái)面的“陰招損招”來(lái)拉人頭，為何就不能主動(dòng)降降資費(fèi)呢？降資費(fèi)既是李克強(qiáng)總理的要求，也是全國(guó)電信用戶的殷切期待，更能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)幾何級(jí)的 4G 用戶增量。與降資費(fèi)相比，迫使用戶“被4G”注定是得不償失的短視之舉，搞不好還會(huì)砸了自己的腳。
當(dāng)然這并不能完全依賴運(yùn)營(yíng)商的自覺(jué)，監(jiān)管部門也應(yīng)該及時(shí)介入，嚴(yán)厲打擊“被 4G”的行為，同時(shí)出重拳，讓運(yùn)營(yíng)商盡快拿出有誠(chéng)意的、用戶滿意的降費(fèi)方案。
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