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信息時(shí)代，微信已成為人們?nèi)粘＝涣鞯闹饕绞健檫m應(yīng)群眾生活方式的變化，本著“便民利民”的宗旨，徐州沛縣公安局不斷創(chuàng)新工作模式，依托微信公眾平臺(tái)，成功完成了沛縣“微信戶政”的華麗轉(zhuǎn)身與戶籍民警微信群的完美結(jié)合。（4月22日《徐州日?qǐng)?bào)》）
微信平臺(tái)并不陌生，“微信戶政”卻很新鮮。那么，“微信戶政”能干啥呢？沛縣的操作模式是：群眾在準(zhǔn)備辦理戶政業(yè)務(wù)的時(shí)候，只需動(dòng)動(dòng)手指輕輕一掃，便可以隨時(shí)隨地詢問政策、申辦業(yè)務(wù)。只要預(yù)審批通過，約定了一個(gè)時(shí)間，群眾就可以到辦事窗口一次性辦結(jié)業(yè)務(wù)了。這樣一來，不跑冤枉路了、少跑冤枉路了，最大限度實(shí)現(xiàn)了方便群眾。
現(xiàn)實(shí)生活中，辦理戶政業(yè)務(wù)的時(shí)候，人們總會(huì)遇到各種各樣的麻煩。這個(gè)麻煩未必是戶政部門設(shè)置的，而是業(yè)務(wù)量很多，人員眾多。即使是各種手續(xù)齊全，苦苦排隊(duì)的焦慮也會(huì)讓人難以忍受。又何況，還會(huì)有很多人并不熟悉辦理戶政業(yè)務(wù)的各種手續(xù)。往往是跑了很多趟，也沒有成功，不是忘記帶這個(gè)了，就是忘記帶那個(gè)了。這樣一來，不僅增加了現(xiàn)場工作人員的業(yè)務(wù)量，而且導(dǎo)致了群眾的很辛苦，甚至還會(huì)因此引發(fā)誤解，認(rèn)為工作人員在故意刁難。
眼下，是一個(gè)信息時(shí)代。對(duì)于公職單位而言，就不應(yīng)該依舊停留在“激情燃燒的歲月”，辦理什么業(yè)務(wù)，都依然徘徊在陳舊思維的老路上。這個(gè)時(shí)候，微信、微博、手機(jī)客戶端就應(yīng)該發(fā)揮作用了。而且，對(duì)于這些新穎的載體，百姓的接受程度也很高，這恰恰為公職單位實(shí)現(xiàn)信息時(shí)代的華麗轉(zhuǎn)身提供了基礎(chǔ)。遺憾的則是，很多公職單位也都使用了微信等等現(xiàn)代化的交流方式。不過，卻沒有起到交流的作用，讓微信平臺(tái)成為了信息發(fā)布的地方，少了互動(dòng)的功能。
徐州沛縣公安局的 “微信戶政”則將微信平臺(tái)的價(jià)值發(fā)揮了出來。他們將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理模式進(jìn)行了與時(shí)俱進(jìn)。群眾需要辦理任何涉及戶政的業(yè)務(wù)，只需要在平臺(tái)上咨詢一番，就可以心中有數(shù)了。然后，依據(jù)資料的要求，在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行提供，戶政工作人員審核后，預(yù)約一個(gè)具體的時(shí)間，讓群眾前去辦理。這樣做的好處在于可以將有效的辦公時(shí)間最大化。沒有了“多跑幾趟”，無形之中減少了工作量，這對(duì)于戶政民警和市井百姓來說就是雙贏的事情。而且，還可以調(diào)劑群眾辦理業(yè)務(wù)的日期，做到預(yù)約時(shí)間辦理，可以在很短的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。
“微信戶政”不止是讓市民“少走兩步”了，而是通過這樣的服務(wù)，可以減少矛盾和誤會(huì)，從而讓警民之間更加和諧了。
受此啟發(fā)，筆者以為這種業(yè)務(wù)辦理的模式需要更大力度的推廣，不僅辦理戶籍可以這樣做，是不是辦理結(jié)婚證，辦理經(jīng)營證，辦理運(yùn)輸證，都可以效仿一下呢？現(xiàn)代社會(huì)，科技社會(huì)，我們的公職單位的服務(wù)思維也需要告別傳統(tǒng)模式了。
“微信戶政”大有作為，百姓幸福的“小時(shí)代”需要更多的“微時(shí)代”。讓公職單位的服務(wù)都進(jìn)入“微時(shí)代”吧！
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