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互聯(lián)網(wǎng)公益，說來新鮮。但說白了，無非是為公益項目找一個更好的互動平臺以及“銷售渠道”?；ヂ?lián)網(wǎng)公益也與很多微信公眾號運(yùn)營一樣。如果一個公益活動在互聯(lián)網(wǎng)上缺少互動性，小打小鬧，或等于無，處境就非常尷尬。這時，互聯(lián)網(wǎng)公益需要一個專業(yè)運(yùn)營人才。
先說說互聯(lián)網(wǎng)公益的好處吧。一方面，互聯(lián)網(wǎng)提供一個低成本、高便捷的信息交互和價值交換平臺，以往被浪費掉的認(rèn)知盈余和價值盈余迅速得到分享，讓供需能夠迅速對接，隨手分享。另一方面，他打破了地域之間的限制，讓所有人都可以幫助到別人。
在人人觸屏觸網(wǎng)的時代，許多公益項目也開始觸網(wǎng)，或開發(fā)APP，或利用成熟的技術(shù)平臺，這樣的嘗試無疑是好的。但不得不說，成功的例子還是屈指可數(shù)的，效果不能說差，一直是不慍不火，人們的參與度有限。在中山，啟善動保協(xié)會早幾年就開始在淘寶上將求助個案產(chǎn)品化，然而由于缺少專業(yè)的運(yùn)營人手，籌不齊目標(biāo)款項，面對捐款者的質(zhì)疑無法立刻回復(fù)也收到不少投訴。而市千色繪愛心服務(wù)中心籌備的淘寶義賣店更冷淡，運(yùn)營一年少有人問津。
在佛山也有失敗的例子，當(dāng)?shù)氐囊粋€眾籌平臺螞蟻眾籌和佛山市華財職院聯(lián)合發(fā)起“一元眾籌拯救民間剪紙藝術(shù)”活動，項目希望在60天的時間里，通過線上，線下互動的形式，籌集10萬元。為吸引關(guān)注，螞蟻眾籌平臺還自行購買了10臺iPhone6、30臺iPadair、100個充電寶以及500個佛山精美剪紙，用于活動結(jié)束后的抽獎。但項目最終仍是失敗，線上8400元的眾籌目標(biāo)只籌到1189元，與目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)，在線上乏力的情況下，線下的眾籌也被迫停止。
究其原因，該項目負(fù)責(zé)人認(rèn)為，一方面是技術(shù)問題，開發(fā)眾籌網(wǎng)的技術(shù)不過關(guān)，用戶反饋不了信息；另一方面是缺乏專業(yè)運(yùn)營人才，市民的熱情沒法調(diào)動起來。
同樣是眾籌，記者了解到，今年春節(jié)中山“咖啡有愛”眾籌活動就成功超額達(dá)成目標(biāo)。當(dāng)中少不了的元素是一批熱心的志愿者和有號召力的發(fā)起人。如，項目發(fā)起人就找到一些地貧孩子參與制作贈品——咖啡耳包外包裝，傳達(dá)出有尊嚴(yán)自助的信息；在離項目完成還有一半時間時，發(fā)起人之一、曾經(jīng)在媒體工作過的@summer又發(fā)了一條“10元，你愿意被我騙一次嗎”的微信，講述了眾籌項目的來龍去脈，幽默地化解了市民的質(zhì)疑，引起暴發(fā)性的轉(zhuǎn)發(fā)。
公益項目觸網(wǎng)，當(dāng)然不是說將活動掛在網(wǎng)上就一勞永逸。時不時有推手，時不時有線下的活動，形成一段時間的公益話題，這樣才能推動項目本身的持續(xù)發(fā)展和品牌化，在這種意義上，專業(yè)運(yùn)營人才就很重要。當(dāng)然，作為參與互聯(lián)網(wǎng)公益主要受眾，市民也要提防居心不良的人在網(wǎng)上湊熱鬧騙錢，盡量相信大平臺、權(quán)威媒體渠道發(fā)起的活動。
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