近年來,手機用戶與通訊運營商頻頻因高額漫游費用發(fā)生糾紛。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一方面,從技術(shù)層面來說,已收取20余年的國內(nèi)漫游費目前成本已 “幾乎為零”,運營商卻仍在收取;另一方面,盡管運營商多次調(diào)降收費,但在個別國家,中國旅客的漫游通話收費標準仍動輒每分鐘高達三四十元。(5月21日《當代商報》) 成本為零,收費百億——20 年過去,難怪漫游費要被民眾冠之以“空手套白狼”的把戲。網(wǎng)絡(luò)上調(diào)侃漫游費的段子很多,莫名其妙的例子也很多:比如游客去塞班島刷了下朋友圈,漫游費就差不多割去了房子幾平米;又比如海南聯(lián)通用戶多年未出島,卻被運營商解釋為接收到廣東聯(lián)通信號……最后的情況,是媒體曝光后賬單一筆勾銷。只是,誰也不知道這錢收得是否正義,這賬消得是否合理。 國內(nèi)漫游費“陪你到老”,多少有些讓人不可思議。一方面,目前三大基礎(chǔ)運營商已基本實現(xiàn)全集團整體核算成本,就像業(yè)內(nèi)人士所言,從技術(shù)層面來說,國內(nèi)漫游費成本已“幾乎為零”,并不需要比本地通話更多投入?!皣鴥?nèi)漫游對各分公司只是數(shù)據(jù)庫提取的問題,幾乎不產(chǎn)生任何技術(shù)上的成本?!绷硪环矫?,即便是看看所謂國際慣例,一個國家的運營商在自己不同分公司間向用戶收取國內(nèi)漫游費的情況,也比較少見。再看國際漫游,也是一筆糊涂賬,甚至出現(xiàn)“溝通就能減免,沒有溝通就只能照單全付”的荒唐潛規(guī)則。 世界越變越小,漫游費沒完沒了。工信部“提速降費”一聲令下,據(jù)說有運營商 “下調(diào)國際漫游費最高降幅達80%”。這“惠民禮包”固然夠沉夠?qū)?,但,是不是也從?cè)面證明此前的漫游費過重過亂? 國際漫游起碼有看得見的成本與談判,但國內(nèi)漫游是不是可以早點結(jié)束“無本萬利”呢?事實上,我國部分區(qū)域已宣布取消漫游費。廣東省政府2010 年發(fā)布的 《珠江三角洲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一體化規(guī)劃》提出,到2015年,完全取消珠三角地區(qū)之間的移動電話長途和漫游資費。有意思的是,去年7月2日,天津市消協(xié)就曾聯(lián)合北京消協(xié)、河北消協(xié),公開致函發(fā)改委、工信部、三大基礎(chǔ)運營商,建議“逐步降低并直至取消京津冀地區(qū)長途及漫游通訊資費”;當月24日,工信部新聞發(fā)言人、總工程師張峰表示,政策上不存在降低或取消京津冀地區(qū)長途、漫游費的障礙。一年過去,此事不了了之。那么,京津冀取消或降低漫游費,究竟困死在哪個節(jié)點呢?據(jù)稱,2016年歐盟28個成員國范圍內(nèi)將停止漫游費??鐕味寄軌劢K正寢,一國公司的網(wǎng)內(nèi)零成本漫游何以長生不滅? 電信市場改革箭在弦上,類似“漫游費”等問題,當事方應(yīng)該走出來談?wù)?。哪怕喝杯咖啡,吐吐苦水,總好過要么三緘其口、要么一筆勾銷。運營商當然是要賺錢的,服務(wù)也是要講究成本收益的,但時過境遷,漫游費上的責(zé)任權(quán)利關(guān)系,起碼也該梳理梳理了。
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