漫畫："綁架"新華社發(fā) 近期許多消費者發(fā)現(xiàn)，自己的智能手機沒有主動上網(wǎng)，流量卻偷偷地溜走了。央視曝光，上海消保委對此進行了針對性的對比試驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多款手機預(yù)裝的軟件數(shù)量多、難卸載，一款手機一個月“偷跑”的流量竟有60多元。
試驗證實
蘋果手機“偷跑”流量最多
7月1日，由上海市消費者權(quán)益保護委員會提起的一起公益訴訟案正式被上海市第一中級人民法院受理。這次公益訴訟分別以廣東歐珀(OP-PO)移動通信有限公司和天津三星通信技術(shù)有限公司為被告，訴訟理由是這些手機廠商侵害了消費者的合法權(quán)益。中國消費者協(xié)會近日表示，支持上海消保委履行法定職責(zé)。
上海消保委一共購買了20款用于試驗的樣品，其中不僅包括蘋果、三星等國際知名品牌手機，還有華為、中興、小米、OPPO等國產(chǎn)品牌的主要產(chǎn)品。
對于消費者最為關(guān)心的在待機情況下“偷跑”流量問題，上海消保委從20款樣品中選出10款進行模擬檢測，這10款手機的品牌分別為海信、步步高、金立、小辣椒、三星、華為、聯(lián)想、索尼、諾基亞和蘋果。記者注意到，這10款手機中，有5款為運營商的定制機，其中華為、索尼是中國移動的定制機，諾基亞、小辣椒是中國聯(lián)通的定制機，海信是中國電信的定制機。
在上海市質(zhì)檢院電子電器家用電器質(zhì)量檢驗所記者看到，檢測人員將這10款手機恢復(fù)為出廠設(shè)置后，插入相應(yīng)運營商的SIM卡，放在同一環(huán)境中，在不人為開啟任何第三方軟件的待機狀態(tài)下，每隔24小時記錄手機的流量消耗情況。
檢測人員在對這10款手機開機注冊入網(wǎng)并進行120小時的待機試驗后，發(fā)現(xiàn)即使是在待機狀態(tài)下，“偷跑”流量的情況也非常明顯，竟然有多達9款手機都在開機注冊入網(wǎng)及待機過程中偷跑了流量。其中中國移動定制的索尼、華為和中國聯(lián)通定制的小辣椒、諾基亞4款手機偷跑流量較為明顯。在這10款手機里，偷跑流量最多的是蘋果手機，120小時內(nèi)共偷跑了80MB（兆）流量。按照中國移動每110MB流量加油包收費15元的價格計算，消費者如果使用這款手機，每5天被偷掉的流量，就價值10.9元錢，消費者每個月要為偷跑的流量，額外支付60多元錢。
預(yù)裝軟件
最多預(yù)裝71個軟件消費者不能卸載
上海市消保委還對手機預(yù)裝軟件數(shù)量進行了對比試驗。目前市場上銷售的智能手機，預(yù)裝的軟件主要有兩類，一類是保證手機基本功能的系統(tǒng)必需應(yīng)用程序，如電話、短信、相機和相冊等；另一類是商業(yè)軟件，如QQ、天氣、地圖、淘寶等客戶端。試驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，上海市消保委送檢的20款手機中，除1款無法開機外，其余19款手機，都預(yù)裝了不少軟件，其中最少的27個，最多的達71個。這款預(yù)裝了71個軟件的手機標稱為廣東歐珀移動通信有限公司生產(chǎn)的OPPO牌，其中視頻軟件就多達4個。
檢測人員模擬普通消費者的操作方式，卸載手機中預(yù)裝的軟件時。蘋果、三星和金立3款手機根本無法卸載任何軟件。其余16款手機中預(yù)裝了58個軟件的VIVO手機，可卸載軟件數(shù)最多，達到33個。而預(yù)裝軟件數(shù)量最多的OPPO手機，不可卸載軟件仍然最多，達47個。
消費專家認為，預(yù)裝軟件過多影響了消費者的正常使用，而預(yù)裝軟件不能卸載，則嚴重侵犯了消費者的選擇權(quán)。而且預(yù)裝軟件功能雷同，干擾了消費者正常使用。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，檢測人員在卸載部分手機的軟件后，手機的容量卻沒有發(fā)生任何變化。專家認為，這種現(xiàn)象說明，消費者看起來已經(jīng)刪除的軟件，實際上依然存在，根本沒有被物理刪除。
上海消保委委托的檢測人員道出了其中的緣由：部分經(jīng)銷商或廠商通過預(yù)裝軟件獲利。裝一個軟件多的會有3元到5元；少的也會有1元到2元，有這么一個利益鏈存在。
危害無窮
預(yù)裝軟件存潛在威脅
在調(diào)查過程中，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，手機預(yù)裝軟件資費消耗、惡意扣費、隱私竊取、遠程控制，給消費者帶來潛在的威脅。一家手機軟件安全監(jiān)測機構(gòu)就發(fā)現(xiàn)，一款手機里的軟件暗中操控手機自動發(fā)短信、推送廣告，給手機用戶帶來資費和隱私的雙重損失。它的目的就是通過廣告來賺取相關(guān)的利益，然后通過不斷的軟件更新，去控制用戶，讓用戶的手機成為它的“肉機”。
央視
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