作為城市的血脈，
公共交通關乎人民群眾的
幸福感、獲得感和歸屬感，
也承載著城市溫度。

2024年是深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神的關鍵之年，是實施“十四五”規(guī)劃、加快高質(zhì)量發(fā)展的攻堅之年，也是深中通道通車之年。中山公交集團在市委、市政府的關懷與支持下，在市交通運輸局、國資委、中山城建集團等上級部門、單位的正確領導下，搶抓深中一體化融合發(fā)展機遇，致力于打造政府放心、市民稱心、員工安心的優(yōu)秀公交，推動公交服務從“量變”到“質(zhì)變”跨越升級，以高質(zhì)量發(fā)展助力“百千萬工程”落地生效，為中山經(jīng)濟社會發(fā)展注入新的活力。

?深中跨市公交上新?
?繪制灣區(qū)公交“實景圖”?

1月6日，陽光燦爛，中山人杜少鋒走在深中跨市公交博覽中心樞紐站熙熙攘攘的人潮中，準備乘坐T01路A線到深圳上班。自從深中通道通車，深中跨市公交線路開通，他每周兩次的上班通勤路找到最佳的打開方式，通勤時間大幅縮短，“幸福感”拉滿。

去年6月30日，深中跨市公交正式開通。作為首個橫跨珠江口的跨市公交，深中兩地一小時公交通勤成為現(xiàn)實，也讓中山跨市公交真正意義上實現(xiàn)了與周邊城市互聯(lián)互通。深中跨市公交作為深中兩地合作的首批重點項目，中山公交集團堅決貫徹落實市委、市政府有關工作部署，精心籌備，多措并舉，全方位、高水平確保深中跨市公交順利開通并高效運營，全力推進深中跨市公交品牌建設。在推進深中“六個一體化”進程中，深中跨市公交交出了“交通一體化”的扎實答卷，不僅為兩地居民提供了更加便捷、高效的出行選擇，也成了推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、文旅產(chǎn)業(yè)繁榮和文化交流融合的新引擎。

去年12月23日，繼T01路A線“深中跨市公交博覽中心公交樞紐—前海灣地鐵站”、T01路B線“中山國際人才港—前海灣地鐵站”兩條線路之后，深中跨市公交專線T01B線火炬開發(fā)區(qū)延長線正式開通，進一步拓展服務圈。同時，為進一步提升專線品牌知名度與美譽度，展示中山窗口形象，中山公交集團提前謀劃，配套完善36條線路覆蓋全市鎮(zhèn)街，實現(xiàn)一次換乘抵達深圳；推出月票八折、九折套餐，乘客每票最高可節(jié)省58元通勤費，助力“雙城生活”，激發(fā)大灣區(qū)融合發(fā)展“乘數(shù)效應”。運營僅4個月，客流量便一舉突破百萬大關，助力構建深中兩地“1小時生活交通圈”。

回溯中山跨市公交的歷史，2004年中山公交原12路（現(xiàn)改編為218路）終點站由翠亨延伸至珠海下柵檢查站，成為中山市首條跨市公交線路。20多年來，中山跨市公交從1條線路發(fā)展到如今的30條，線路長600余公里，共投放220多輛公交車。從“1”到“30”，中山跨市公交從覆蓋面到縱深度上不斷優(yōu)化，輻射佛山順德、珠海香洲、橫琴、江門蓬江、廣州南沙、深圳前海等地區(qū)，節(jié)假日平均日客流量約6萬人次，龐大的客流，見證了一個越來越“外向”、開放、博愛的中山。

中山跨市公交的發(fā)展歷程，正是中山積極融入粵港澳大灣區(qū)一體化融合發(fā)展的一個縮影。中山跨市公交“質(zhì)”與“量”的提升，不僅加快中山與周邊城市的互聯(lián)互通，同時也為中山實現(xiàn)“珠江西岸綜合交通樞紐”宏偉藍圖畫上濃墨重彩的一筆。

?聚焦“百千萬工程”?
?鋪就惠民便民服務網(wǎng)?

公交是一座城市的“毛細血管”，中山公交集團深知其肩負的使命，始終將承載公益屬性的品牌創(chuàng)建作為頭等大事來抓，把“優(yōu)質(zhì)服務 讓群眾滿意”理念融入運營管理的細枝末節(jié)。

每過一段時間，都會發(fā)文字短信告知我們進程。感謝為民辦實事的好干部，讓我們的訴求這么快得以滿足?！?024年2月初，市交通運輸局收到了一封來自坦洲鎮(zhèn)佳境康城和海倫春天小區(qū)全體業(yè)主的感謝信。信中，業(yè)主們稱多年來的公交出行難題得到解決，對此表示感謝。

時間回溯至2023年，中山公交集團收到小區(qū)業(yè)主代表關于調(diào)整公交線路的建議后，在市交通運輸局以及坦洲城建分局指導下，通過實地調(diào)研和訪問小區(qū)居民，最終確定了調(diào)整方案，推動996公交線路順利完成線路調(diào)整工作，新增途經(jīng)佳境康城和海倫春天小區(qū)附近的“佳境康城一期”站，一個月后，986公交線路增加?？俊凹丫晨党且黄凇闭?，兩小區(qū)居民走出家門就能搭上公交車。

廣東省在實施“百千萬工程”中，通過大力發(fā)展交通事業(yè)來推動城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展平衡，以提升民眾生活質(zhì)量。中山公交集團在此框架下，通過優(yōu)化公共交通網(wǎng)絡的手段，不僅保障了群眾的基本出行需求，還為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興和民眾幸福生活的提升鋪平了道路。2024年，中山公交集團不斷優(yōu)化線網(wǎng)，公交服務提質(zhì)增效。新開通公交線路11條、優(yōu)化調(diào)整31條、加密或延長服務時間1條，同時新增站點86個、調(diào)整站點18個，聚力構建惠民便民高效出行“便捷圈”。

中山公交集團不僅致力于提升服務質(zhì)量，更將政府的惠民政策落到了實處，讓政府的“溫暖”惠及民眾。據(jù)統(tǒng)計，2024年約2547萬人次享受免費乘車，較2023年增加近390萬人次，為營造共建共治共享社會治理格局打下扎實基礎。

與此同時，中山公交集團通過“一村一策”，扎實推進“村村貫通”公交工作。工作人員深入村莊走訪調(diào)研，查找大量文獻資料，理清945個自然村地情信息。結合村莊實際情況因地制宜，通過線路延伸、增加中途站點、部分班次繞行等多種方式，新增42個自然村公交服務覆蓋，目前覆蓋公交服務自然村達到903個，自然村公交覆蓋率95.56%，進一步完善城鄉(xiāng)一體化公交體系，促進城鄉(xiāng)融合發(fā)展，助力“百千萬工程”走深走實。

在過去一年，細心的市民可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，走街串巷的公交車猶如一抹清爽綠意在城市間游走，不少公交站點舊貌換新顏。據(jù)了解，為了讓城市有“顏”又有“品”，中山公交集團傾力推動城市家具的升級換代，完成主城區(qū)520座公交候車亭、580座路牌燈箱優(yōu)化提升，翻新快速公交示范線12座站臺、公交候車亭330座，升級改造簡易公交站牌66塊，年內(nèi)完成新建、改建公交候車亭超200座，累計完成548座公交候車亭建設，拆除190座自行車亭，全面提升公交形象。此外，中山公交集團從細節(jié)入手，不斷優(yōu)化車內(nèi)、站內(nèi)設施，為老年乘客提供更加貼心、周到的服務。投入了350輛無障礙車輛，在城南公交樞紐站進行適老化無障礙改造，以及在全市100個電子站牌增設敬老宣傳標語。這些惠民便民服務設施的鋪設，進一步彰顯了中山公交集團的社會責任感，在潛移默化中傳遞尊老愛老的社會風尚。

一串串數(shù)字、一項項改進、一次次提升，共同描繪了中山公交集團致力于服務民眾、提升城市生活品質(zhì)的生動畫卷。

?“智慧公交”新突破
?積極擁抱數(shù)智化時代?

在科技日新月異的今天，智慧公交作為公共交通領域的一大創(chuàng)新，正以其獨特的魅力和顯著的優(yōu)勢，逐步改變著人們的出行方式。通過一系列數(shù)字化、信息化和自主化技術的應用，智慧公交不僅提升了公交系統(tǒng)的運營效率，更極大地增強了乘客的出行體驗和安全保障。

去年，與深中通道同步開通的深中跨市公交凝聚了一系列“智慧公交”創(chuàng)新成果。首先，營運數(shù)字化項目平臺的深化應用是智慧公交的重要一環(huán)。通過上線深中跨市公交購票小程序，乘客可以方便地在線購票，避免了傳統(tǒng)購票方式的麻煩。同時，“香山暢行”小程序與中山通出行數(shù)據(jù)的對接及開發(fā)，實現(xiàn)了出行信息的實時更新和查詢，日訪問量高達6萬人次，極大地提升了公交信息服務的便利性。此外，安全管理平臺“一線一冊”車載語音播報安全提醒功能的開發(fā)，以及“一人一檔”和“一車一檔”功能的優(yōu)化，進一步強化了駕駛員的行車安全意識，為乘客的安全出行提供了有力保障。

值得注意的是，深中跨市公交AI及信息化建設項目被中國城市公共交通協(xié)會評為城市公共交通新能源與數(shù)字科技創(chuàng)新應用項目，《基于多源大數(shù)據(jù)融合的智能公交調(diào)度運營服務一體化云平臺建設和應用》項目被廣東省交通運輸廳評為2023年度廣東省城市公交行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展最優(yōu)項目。

“除了深中跨市公交，去年陸續(xù)推出的優(yōu)約巴士、響應公交作為智慧公交的重要組成部分，以其便捷性、靈活性和高效性，成為市民出行的優(yōu)選。”中山公交集團相關負責人表示，為深入推進實施“百千萬工程”，進一步擴大公交服務覆蓋范圍，提高公交資源投放效率，全面提升公交服務質(zhì)量，中山公交集團積極探索推廣創(chuàng)新型“互聯(lián)網(wǎng)+公交”運行模式，持續(xù)在4個鎮(zhèn)街推廣“定點定班發(fā)車+響應發(fā)車”公交服務模式，其中307路優(yōu)約巴士覆蓋南頭鎮(zhèn)全域，由此，南頭鎮(zhèn)也成為中山市首個“響應發(fā)車”運營模式覆蓋全鎮(zhèn)的鎮(zhèn)街。目前，“優(yōu)約巴士”響應式公交服務已擴展至翠亨新區(qū)馬鞍島、火炬開發(fā)區(qū)等鎮(zhèn)街。

?“公交+”多元融合
?激發(fā)公交品牌新活力?

近年來，中山公交集團以“主業(yè)筑基+產(chǎn)業(yè)反哺”為主線、“創(chuàng)新驅動+管理賦能”為支撐、“市場收益+品牌塑造”為導向，著力外拓多元服務體系，持續(xù)鍛長補短、夯基壘臺，跑出企業(yè)多元服務“加速度”，打響公交服務品牌。

去年11月28日，新中山客運口岸正式啟航。為中山客運口岸交通接駁服務的3條定制公交線路也正式開通。不同于常規(guī)公交的逢站必停，定制公交基本是點對點服務，途中?？空军c較少，速度優(yōu)勢明顯。其次，定制公交發(fā)車時間固定，在路況穩(wěn)定的情況下，可準時到達目的地。在中山，這種新穎的公交出行方式已成為常態(tài)。中山公交集團累計為40所學校提供校園定制公交服務，共開通360多條校園定制公交線路，日均服務學生1萬余人次。

回顧2024年，中山公交集團持續(xù)創(chuàng)新營運模式，推出公交婚車、紅色定制公交業(yè)務，滿足市民個性化需求；開通T92路定制公交，讓市民可直達橫琴口岸，進一步滿足了市民日益增長的跨市、跨境出行需求；開通2條翠亨新區(qū)觀光專線、2條文旅專線、4條免費購物專線，助力乘客輕松解鎖“中山一日游”新玩法；新開通1條人民醫(yī)院健康專線，進一步擴大便捷就醫(yī)公交服務覆蓋面；推廣“公交+”品質(zhì)服務模式，打造“公交＋鄉(xiāng)村游”“公交+賞花”“公交+半馬”等線路，豐富公交服務多樣性。據(jù)統(tǒng)計，大型活動公交接駁專線累計服務客流約6萬人次，有效緩解活動周邊道路交通壓力，及時疏散客流，保障活動秩序。

除此，中山公交集團以樹立大灣區(qū)公交形象為目標，豐富“公交+”互動體驗，推出深中跨市公交紀念章、明信片、紀念票、冰箱貼等文創(chuàng)產(chǎn)品，并聯(lián)合中信銀行推出深中跨市公交聯(lián)名卡，惠及市民，有效提升深中跨市公交品牌知名度與美譽度。

?公交志愿添“暖色”?
?扮靚城市文明底色?

每到節(jié)假日，總能在人流集中的公交樞紐、大型商圈周邊公交站點看到公交志愿者身影，用無私的奉獻繪就假期中的最暖色，為市民提供乘車指引、公交咨詢、行李搬運等服務，為市民出行保駕護航。

在深中跨市公交開通當天，中山公交志愿者再次向八方乘客展現(xiàn)了熱情專業(yè)的服務風采與無私奉獻的精神風貌，第一時間為乘客送上水、面包和八寶粥等愛心物資，并熱情為客人提供乘車指引、道路引導等服務。面對熱忱的公交志愿者，乘客們堵車的陰郁瞬間一掃而空?！拔視賮怼保前朔接慰蛯ι钪锌缡泄恢驹阜盏淖畲笳J可。9月14日，深中公交樞紐站黨員志愿服務隊宣布正式成立，意味著公交志愿服務工作邁入新階段。

除了積極開展志愿者服務，中山公交集團還建立了助人為樂、見義勇為的長效機制，鼓勵廣大員工積極發(fā)揮正能量，共同營造“公交好人”文化氛圍。2024年，中山公交集團登記在冊的見義勇為、助人為樂等好人好事超14200宗，同比上升59.67%。先后涌現(xiàn)一批榮獲“身邊好員工”“中山好人”“中山市文明家庭”“南粵好司機”“文明公交駕駛員”、第五屆中山市道德模范提名獎等榮譽的優(yōu)秀員工，“李元娟好人工作室”獲中山市文明辦授牌。多年來，向上向善的企業(yè)文化氛圍如同種子一般，已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)生根發(fā)芽、開花結果，引導廣大員工愛國愛企愛家，擦亮“全國文明單位”金字招牌，成為中山創(chuàng)建全國文明城市、推動新時代文明實踐工作富有成效的生動縮影。

?結束語?

功不唐捐，玉汝于成。
2024年，中山公交集團以提升公共服務水平為己任，成功塑造了中山公交服務的典范，榮獲“交通運輸部百城道路客運信息監(jiān)測網(wǎng)先進單位”“中山市社會責任企業(yè)大獎”“企業(yè)推動社會責任優(yōu)秀單位”“中山市交通運輸行業(yè)協(xié)會第五屆優(yōu)秀會員單位”等多項榮譽稱號。2023年度中山市城市公共交通滿意度躍居全省第二位。

征程萬里風正勁，重任千鈞再出發(fā)。
在高質(zhì)量發(fā)展的浪潮中，中山公交集團將緊跟粵港澳大灣區(qū)建設的步伐，不斷深化公交為民服務內(nèi)涵，積極探索服務的新模式、新路徑，用實際行動詮釋“人民公交為人民”的初心與使命，進一步提升運營能力、提高服務質(zhì)量，致力于打造一個日益成熟、便捷高效、人民滿意的公交網(wǎng)絡，為中山市的公共交通事業(yè)貢獻更大的力量。