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當(dāng)前位置：

中山移動(dòng)
招募百名監(jiān)督員

來(lái)源于：中山日?qǐng)?bào)

中山新聞網(wǎng)訊自2001年率先在中山招募34名社會(huì)監(jiān)督員以來(lái)，日前，中山移動(dòng)向社會(huì)招募百名服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員。據(jù)悉，上周六報(bào)名者就達(dá)200多人。通過(guò)這次招募，中山移動(dòng)將成立長(zhǎng)期的服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，即“服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)”。該委員會(huì)成員由兩部分成員組成：一部分為正在招募的100名社會(huì)監(jiān)督員，他們將代表中山移動(dòng)客戶對(duì)移動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查；另一部分是由文明辦、消協(xié)、信息產(chǎn)業(yè)部、工商等10多家單位代表組成的督導(dǎo)委員，他們代表中山移動(dòng)的管理部門(mén)、合作伙伴對(duì)移動(dòng)的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。據(jù)悉，中山移動(dòng)每月都會(huì)向社會(huì)監(jiān)督員發(fā)放一份《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告》。這份報(bào)告包括對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的考評(píng)、對(duì)廣大客戶意見(jiàn)及建議的反饋、改善建議、對(duì)社監(jiān)工作的建議等。同時(shí)，社會(huì)監(jiān)督員也可以通過(guò)1860客戶服務(wù)熱線反映問(wèn)題。此外，中山移動(dòng)還特別為社會(huì)監(jiān)督員開(kāi)設(shè)了綠色投訴通道，方便投訴。同時(shí)，中山移動(dòng)也將為這些社會(huì)監(jiān)督員提供相應(yīng)的話費(fèi)補(bǔ)貼及優(yōu)先參與相關(guān)活動(dòng)等支持，以方便他們能夠全面地監(jiān)督到各項(xiàng)服務(wù)的實(shí)施情況。

發(fā)布日期：2005年07月08日

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