欧美va亚洲va在线观看日本 ,亚洲无码精品视频在线看,亚洲熟妇av一区

當前位置：

追求卓越企業(yè)的成功理念
——中山移動GSM網(wǎng)開通十周年系列報道之四

來源于：中山商報

[center][B]喜訊[/B][/center] 今年4月，喜訊傳來：中山移動順利通過香港品質(zhì)保證局TL9000質(zhì)量管理體系認證，這標志著中山移動的質(zhì)量管理水平已經(jīng)達到國際標準。據(jù)了解，TL9000是由電信業(yè)優(yōu)質(zhì)供方領(lǐng)導人論壇QuestForum在ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，專門為電信行業(yè)設(shè)計的質(zhì)量管理體系標準，全球近100家世界電信供應(yīng)商和服務(wù)提供商參與了標準的制定工作，其內(nèi)容涉及硬件、軟件和服務(wù)三個方面，是一項深受全球電信業(yè)內(nèi)廣泛認可的國際質(zhì)量管理體系標準。中山移動于2005年開始導入和建設(shè)TL9000體系，憑借優(yōu)秀的執(zhí)行能力和良好的管理基礎(chǔ)，于2006年4月通過TL9000質(zhì)量管理體系認證，公司的管理水平又邁上了一個新的臺階。筆者借此之機對這個企業(yè)的內(nèi)部管理進行了全面而深入的采訪，以期給企業(yè)的運營管理提供一些借鑒。 [center][B]業(yè)績面前人人平等[/B][/center] 中山移動公司有1107名員工，核心員工70%以上為本科學歷，如何用好這樣一支年輕、高素質(zhì)、有活力的人才隊伍？中山移動提倡“業(yè)績面前人人平等”的用人原則，實行“動力與壓力相匹配”的人力資源管理政策，鼓勵員工靠真本事吃飯，不論是總經(jīng)理還是普通前臺員工，都要通過競聘上崗，“有為”才能“有位”。而一旦競爭上崗，公司做到“你有什么樣的能力，就給你什么樣的舞臺”。曾經(jīng)有一個大客戶經(jīng)理，來公司不到一年，由于業(yè)績突出，從臨工轉(zhuǎn)為正式工，后又被評為“全省十佳客戶服務(wù)明星”。只有賞罰分明，才能打造紀律嚴明的隊伍，才能造就一流的企業(yè)。中山移動實行競爭上崗，執(zhí)行每年3%的人員淘汰率，只要員工跟不上形勢的發(fā)展，不能適應(yīng)服務(wù)工作的需要，就面臨失業(yè)的危險。 “今天工作不努力，明天努力找工作”，這是公司企業(yè)文化中的一句名言，如今早已成為全體員工的座右銘。

[align=center][size=2][color=#0000FF]中山移動提出“沒有健康的員工，就沒有可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)”的理念，通過健康積分制度把對員工的關(guān)愛落到實處。[/color][/size][/align] [center][B]員工健康積分計劃[/B][/center] 在用嚴格的“優(yōu)勝劣汰”準則管理員工的同時，中山移動也不忘記對員工的人文關(guān)懷。針對員工每天面對的高強度的工作壓力，公司提出“寧愿多花錢搞體育，不愿意留錢去買藥”，于2003年推出了健康指標考核制度，將員工參與健身活動的情況和身體的健康指標納入公司日常管理。公司為此成立了爬山、籃球、游泳等17個興趣小組，要求員工每月必須參加一定量的體育活動，如果不達標就會被扣發(fā)獎金，健康指標考核不過關(guān)者還不能提干。中山移動還在實踐中不斷優(yōu)化這一健康積分制度，2006年又推出了健康積分提升計劃，通過公司領(lǐng)導引領(lǐng)制和部門項目責任制來進一步調(diào)動員工參與體育運動的積極性。公司領(lǐng)導率先垂范，全觀友總經(jīng)理以身作則，堅持上班走樓梯和參與乒乓球等運動項目；各級管理人員也與廣大員工一起，自發(fā)組織并參與跳繩、登山、籃球賽、游泳等集趣味性和運動量為一體的積分項目，不僅增進了公司與員工之間的感情交流，更讓員工及其家庭感受到了移動公司這一大家庭的溫暖，提高了員工對公司的歸屬感。這種以人為本的健康積分管理模式在社會上也引起了強烈的反響，很多企事業(yè)單位紛紛到公司參觀交流，國家體育總局、全國總工會領(lǐng)導也相繼來到中山移動視察指導工作。 [B]編后語[/B]：企業(yè)之道，重在用人。人是企業(yè)第一戰(zhàn)略資源。中山移動嚴格按照公開、公平、公正的原則，為廣大員工打造了一個“業(yè)績面前人人平等”的競爭舞臺；在用嚴格的“森林法則”管理員工的同時，又秉承對員工負責的態(tài)度，從細微處關(guān)愛員工身體健康。編者認為，這才是真正的以人為本的企業(yè)文化。也無怪乎在2005年全球大學畢業(yè)生理想雇主的調(diào)查中，中國移動被評為中國“最佳雇主”，成為大學高才生的就業(yè)首選。

[align=center][size=2][color=#0000FF]中山移動與許多單位進行廣泛的文化交流，共同提升服務(wù)水平。[/color][/size][/align] [center][B]合作雙贏共存共榮[/B][/center] 獨木難成林，企業(yè)的高速發(fā)展離不開周圍聚集的一大批優(yōu)秀的合作伙伴。在長期的經(jīng)營發(fā)展中，中山移動深深地認識到這一點，他們認為，不應(yīng)該僅僅局限于與合作伙伴商業(yè)利益上的合作，也要關(guān)注雙方精神、文化上的交流共鳴。合作單位應(yīng)該是公司優(yōu)秀企業(yè)文化的傳播者，應(yīng)該是企業(yè)良好形象的維護者和提升者，應(yīng)該是長期的戰(zhàn)略伙伴和利益共同體，要在合作中實現(xiàn)雙贏、共存共榮，在合作中共建文明和諧的中山。中山移動經(jīng)常以調(diào)查問卷和座談會的形式，對合作伙伴與中山移動合作過程中的困難、問題等情況進行調(diào)研，廣泛征求合作伙伴對公司的意見和建議。在合作中也一改傳統(tǒng)“價低者得”的模式，而是建立在對企業(yè)文化、誠信、廉政等方面的綜合考慮基礎(chǔ)上。公司制定了《合作伙伴考核評比管理辦法》，并向所有合作單位發(fā)出了“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開創(chuàng)共贏共榮新局面”的倡議，為打造社會誠信體系、為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。在《管理辦法》中，“簽訂《廉政協(xié)議》，加強合作伙伴單位廉政建設(shè)，完善合作伙伴單位廉政制度和措施”，成為優(yōu)秀合作伙伴的重要考核指標。 [center][B]精雕細刻實現(xiàn)管理新跨越[/B][/center] 企業(yè)發(fā)展到一定階段，要想再邁上一個更高的臺階，必然需要推進管理創(chuàng)新，從規(guī)模擴張型向管理效益型轉(zhuǎn)變，從過去自發(fā)、不完整、零散、粗放的管理向規(guī)范、制度化的現(xiàn)代型管理轉(zhuǎn)變。在取得優(yōu)良經(jīng)營業(yè)績的同時，中山移動不斷致力于強化企業(yè)內(nèi)部科學管理，通過精細化管理、QC小組（群眾性質(zhì)量管理）活動等不斷夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)。今年4月，他們又率先通過了TL9000質(zhì)量管理體系認證。據(jù)了解，通過TL9000質(zhì)量管理體系認證只是中山移動公司實現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越新跨越的重要一步。緊接著，公司還將引入卓越績效模式進行ISO14000的認證，建設(shè)“綠色企業(yè)”，將質(zhì)量管理工作推向新的高度，以卓越質(zhì)量持續(xù)贏得客戶滿意！ [B]編后語[/B]：企業(yè)有兩個境界：一個是追求生存，一個是追求長存。市場經(jīng)營為了追求生存，企業(yè)管理就是為了追求長存。中山移動在取得良好業(yè)績的基礎(chǔ)上，通過QC小組活動、TL9000認證夯實了質(zhì)量管理基礎(chǔ)，以健康積分營造企業(yè)良好人文關(guān)愛氛圍，著力打造學習型、創(chuàng)新型、生態(tài)型企業(yè)，逐步實現(xiàn)從市場經(jīng)營到企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。

發(fā)布日期：2006年06月23日

【打印本頁】【關(guān)閉窗口】