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中山移動(dòng)客戶跨越350萬(wàn)暨移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展20周年———感恩篇
感恩社會(huì) 跨越夢(mèng)想 共建和諧

來(lái)源于:中山日?qǐng)?bào)



      1月4日,中山移動(dòng)辦公樓二樓會(huì)議室里,一組由留守兒童的生活場(chǎng)景照片組成的短片,潤(rùn)紅了與會(huì)者的眼圈,在浸入生活深層次苦楚的《神秘園》的樂(lè)曲中,訴說(shuō)著地是在當(dāng)前人們豐富生活中,另一種存在的狀態(tài)。
    當(dāng)天,由團(tuán)市委和中山移動(dòng)主辦的“關(guān)愛(ài)留守兒童,共建和諧社會(huì)”活動(dòng)正式啟動(dòng),在為期一個(gè)多月的時(shí)間里,中山移動(dòng)將充分運(yùn)用所掌握的社會(huì)資源,不僅為留守的孩子和父母送去溫暖,更將帶著這一社會(huì)問(wèn)題,從社會(huì)學(xué)的層面去找尋其解決的方法,以期建立起長(zhǎng)效的機(jī)制。這標(biāo)志著,在偉人故里博愛(ài)精神的鼓舞下,中山移動(dòng)人把感恩的視野擴(kuò)大到了更大的范圍,也為中山移動(dòng)客戶跨越350萬(wàn)的時(shí)刻寫(xiě)下了歷史性的一筆。
    感恩,情牽社會(huì)
    當(dāng)關(guān)愛(ài)留守兒童的愛(ài)心隊(duì)伍正在向四川樂(lè)山進(jìn)發(fā)的時(shí)候,在支援奧運(yùn)的前線上還有中山移動(dòng)人青春靚麗的身影,“感受到了支持和愛(ài),就應(yīng)該有愛(ài)的付出?!敝驹刚邆儤闼氐恼Z(yǔ)言表達(dá)著他們對(duì)“感恩”這一詞語(yǔ)最真實(shí)的詮釋。
    事實(shí)上,在有中山移動(dòng)人活動(dòng)的地方,我們都能夠看到一種現(xiàn)象或者感受到一種氛圍,而這一現(xiàn)象和氛圍表現(xiàn)出來(lái)的,便是如同一個(gè)人由內(nèi)心深處發(fā)出的感恩的情懷,正是這種情懷,鑄就了中山移動(dòng)這一價(jià)值符號(hào)。
    全球通助學(xué)、親情匯款、社會(huì)信息化、文化藝術(shù)節(jié)、全球通VIP名家講堂……幾乎構(gòu)成了體系的話語(yǔ)描述,已然成為中山移動(dòng)感恩客戶、情牽社會(huì)耳熟能詳?shù)年P(guān)鍵詞。
    “當(dāng)中山移動(dòng)成立之初,從改善與客戶的溝通開(kāi)始,于細(xì)微處著手,大膽破除官商時(shí)代留下的各類‘老爺作風(fēng)’,完成了從國(guó)有企業(yè)向公眾企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換:2000年,中山分公司黨、工、團(tuán)組織全面導(dǎo)入企業(yè)文化,編輯出版了《企業(yè)改革問(wèn)答》,深入推廣了公司的企業(yè)文化理念,為公司各項(xiàng)改革制度的有效推行奠定了基礎(chǔ)?!?BR>    “冰凍三尺,非一日之寒”,從上述這段歷史性的記載可以看出,這一“感恩情結(jié)”由來(lái)已久?!拔覀冇肋h(yuǎn)是社會(huì)的一員,因此,與社會(huì)一起發(fā)展,與社會(huì)一起享受發(fā)展帶來(lái)的成果,與社會(huì)一起關(guān)注這個(gè)社會(huì)上所需要關(guān)注的每一個(gè)角落,都是作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)所應(yīng)盡的義務(wù)。”中山移動(dòng)負(fù)責(zé)人堅(jiān)守這樣的理念。
    全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)巾幗文明崗、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)先進(jìn)基層黨組織、2007年度廣東省優(yōu)秀企業(yè)文化單位……這是社會(huì)對(duì)中山移動(dòng)的有力褒揚(yáng)。
    成績(jī)只是暫時(shí)的,超越才是永恒。在信息化社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)下,企業(yè)如何應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),讓企業(yè)“感恩文化”翩翩起舞,以文化力提升經(jīng)濟(jì)力?
    “要讓中國(guó)移動(dòng)‘正德厚生、臻于至善’的企業(yè)文化價(jià)值觀落地,體現(xiàn)社會(huì)主義特色、中國(guó)移動(dòng)特色和中山特色,要通過(guò)發(fā)揮文化輻射力,提升企業(yè)軟實(shí)力?!敝猩揭苿?dòng)總經(jīng)理胡偉的話,為中山移動(dòng)“感恩情結(jié)”作出了新的實(shí)質(zhì)性安排。
    跨越,放飛夢(mèng)想
    當(dāng)時(shí)間的軸線拉伸得越長(zhǎng),中山移動(dòng)客戶的增長(zhǎng)量就越大,而這一數(shù)學(xué)模型在一個(gè)平面圖上不斷擴(kuò)大其“圈占”面積的時(shí)候,在一個(gè)三維的空間里,一個(gè)幾乎僅能以概念來(lái)描述的詞語(yǔ)———網(wǎng)絡(luò),支撐了這一二維空間變量的飛速拓展。
    “選擇移動(dòng),就是選擇網(wǎng)絡(luò)?!碑?dāng)全球通、神州行、動(dòng)感地帶,這三大品牌已成為移動(dòng)的“明星產(chǎn)品”時(shí),多少中山移動(dòng)的老客戶回憶,這么多年來(lái),堅(jiān)守著移動(dòng)的號(hào)碼而不動(dòng)搖的主要原因還是:網(wǎng)絡(luò)讓其“心有獨(dú)鐘”。
    1988年,當(dāng)中山開(kāi)通了第一部移動(dòng)電話,由無(wú)線電信號(hào)連接起來(lái)的信息生活開(kāi)始時(shí),當(dāng)時(shí)的中山人不會(huì)想到今天“手機(jī)已成為生活不可缺少的一部分”的判斷。
    但是,以中山移動(dòng)為代表的移動(dòng)通信人做到了。從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸?shù)紾SM網(wǎng)絡(luò),再到“無(wú)縫隙覆蓋”,中山移動(dòng)人在網(wǎng)絡(luò)的速度和質(zhì)量上,短短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了多次質(zhì)的飛躍,用網(wǎng)絡(luò)信號(hào)改變著人們的生活。
    “網(wǎng)絡(luò)是公司發(fā)展的核心,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶跨越350萬(wàn)之后,中山移動(dòng)創(chuàng)造出新的跨越,從而放飛推動(dòng)整個(gè)社會(huì)信息化的夢(mèng)想,關(guān)鍵還是在于網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。”當(dāng)這一年輕的企業(yè)站在新的歷史拐點(diǎn)時(shí),中山移動(dòng)人清晰地看到了信息化、3G、轉(zhuǎn)型、融合,近幾年來(lái)通信業(yè)發(fā)展不斷更新的熱點(diǎn)所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
    2006年,胡偉總經(jīng)理在中山分公司一次工作會(huì)議上的講話,為這個(gè)拐點(diǎn)的到來(lái)做了最好的詮釋,“怎么轉(zhuǎn)變?關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線條盡早地轉(zhuǎn)變角色,盡早地找到新的價(jià)值支撐點(diǎn)?!?BR>    隨即,中山移動(dòng)加快了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、科學(xué)做網(wǎng)絡(luò)、科學(xué)做營(yíng)銷的步伐,“網(wǎng)絡(luò)透視”、“保健100”,以及“網(wǎng)絡(luò)掘金”等項(xiàng)目,在網(wǎng)絡(luò)集中化管理背景下,拉啟了卓越網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展的序幕。
    “網(wǎng)絡(luò)保健”整個(gè)療程被分為體檢、診斷、開(kāi)方、保健、復(fù)檢等五個(gè)階段。在網(wǎng)絡(luò)透視項(xiàng)目中,中山分公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵指標(biāo)出具詳盡的診斷報(bào)告。此后,技術(shù)專家將針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)“小痛、小病”會(huì)診,出具有效的“療方”,真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善。
    作為“網(wǎng)絡(luò)透視”的后續(xù)項(xiàng)目,“網(wǎng)絡(luò)掘金”實(shí)現(xiàn)了從海量信息中挖掘數(shù)據(jù)組織精確營(yíng)銷,目前,通過(guò)“掘金”項(xiàng)目的實(shí)施,中山移動(dòng)生成了全國(guó)第一個(gè)全息用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。這些信息以強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐,在不到半年的時(shí)間里,催生了“手機(jī)報(bào)”推廣、飛信精準(zhǔn)營(yíng)銷等21個(gè)市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷方案。
    打好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量這一戰(zhàn),有了卓越的網(wǎng)絡(luò),就等于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中挺直了脊梁。而卓越網(wǎng)絡(luò)支撐起這一龐大的客戶群體的同時(shí),中山移動(dòng)已然以昂然的步伐邁向另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的“掘金時(shí)代”。
    展望,共建和諧
    “中山移動(dòng)所取得的如此巨大的成績(jī),從根本上源于中山經(jīng)濟(jì)社會(huì)的良性發(fā)展?!憋嬎荚?,中山移動(dòng)人在任何場(chǎng)合,都清醒地認(rèn)識(shí)到,地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的整體建設(shè)水平是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力,因此,在中山市推進(jìn)社會(huì)信息化、文化名城和和諧中山的建設(shè)中,中山移動(dòng)人也不遺余力。
    2006年,中山移動(dòng)人與網(wǎng)絡(luò)線條的員工在全省率先完成20戶以上自然村的“村通”網(wǎng)絡(luò)覆蓋工作。而集團(tuán)短號(hào)、短信集群、無(wú)址化辦公……這些信息化產(chǎn)品直接為企業(yè)的發(fā)展提高了效率,降低了其信息化成本,中山移動(dòng)公司在推動(dòng)社會(huì)信息化方面既率先邁出了步伐,也為中山經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展贏得了時(shí)間。
    從2006年開(kāi)始的文化藝術(shù)節(jié)以及“全球通VIP名家講堂”則已然成為中山本土文化建設(shè)的一道風(fēng)景線,尤其是“全球通VIP名家講堂”更是將把傳播社會(huì)知識(shí)與提升整體城市文化水準(zhǔn)相結(jié)合,為中山文化名城的建設(shè)添磚加瓦。
    為推動(dòng)和諧中山建設(shè),早在2006年3月份中山市公安局視頻監(jiān)控系統(tǒng)準(zhǔn)備立項(xiàng),中山移動(dòng)便積極與政府部門(mén)做深入的交流,為解決“治安環(huán)境復(fù)雜,警力缺口大”的治安瓶頸出謀劃策,并于2006年10月順利中標(biāo),肩負(fù)起守護(hù)平安中山、創(chuàng)建和諧城市的重任。
    治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)為百姓拉起了一張“平安網(wǎng)”,而應(yīng)急通信保障則是在應(yīng)對(duì)大型活動(dòng)以及突發(fā)事件時(shí)的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)“金盾”。
    據(jù)了解,中山移動(dòng)在全省率先改造建設(shè)了一輛支持話音、數(shù)據(jù)、視頻、環(huán)境監(jiān)控、電力于一體的全業(yè)務(wù)應(yīng)急通信車,做到“平時(shí)服務(wù)、即時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)”。
    2006年7月份,中山移動(dòng)應(yīng)急通信中隊(duì)與市政府全市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系形成聯(lián)動(dòng)支撐,健全了與市政府、市公安局的溝通渠道,建立通報(bào)機(jī)制,合理化分配資源,著力提升新時(shí)期應(yīng)急通信保障工作的裝備能力和處置能力,提高重大突發(fā)事件應(yīng)急通信保障的響應(yīng)速度。
    至今,應(yīng)急通信中隊(duì)與市政府、市公安局已進(jìn)行了多次的交流活動(dòng),從中相互學(xué)習(xí),并建立了中山市應(yīng)急通信聯(lián)動(dòng)方案,為應(yīng)急通信工作的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的政策后盾。在山火、洪水等突發(fā)性自然災(zāi)害,突發(fā)性重大型集會(huì),推進(jìn)“山區(qū)信息化”工程,開(kāi)展“信息扶貧”工作等方面發(fā)揮了重大的作用,為和諧中山的建設(shè)作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
    據(jù)了解,今日,“關(guān)愛(ài)留守兒童、共建和諧社會(huì)”遠(yuǎn)赴樂(lè)山的隊(duì)伍將發(fā)回第一組影像和相關(guān)報(bào)告,將為下一步計(jì)劃作出安排。中山市委、市政府十分關(guān)心外來(lái)務(wù)工人員,將關(guān)愛(ài)留守兒童作為建設(shè)“和諧中山”的重要議題。這項(xiàng)活動(dòng)更是中山移動(dòng)在社會(huì)事務(wù)方面全面參與“和諧中山”建設(shè)的開(kāi)始。
    “正德厚生,臻于至善”,在中國(guó)移動(dòng)這一核心價(jià)值觀的指引下,站在“跨越350萬(wàn)”的新起點(diǎn),中山移動(dòng)人正以感恩文化為動(dòng)力,在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升,為社會(huì)提供卓越的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí),已然站在推動(dòng)“和諧中山”的建設(shè)的前列!
   
發(fā)布日期:2008年01月14日
 
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