(原文標題:4G與房子:一個段子激活了中國移動)4G時代,消費者到底要什么?毫無疑問,4G肯定是比3G網(wǎng)速更快的時代,用戶會享受到百兆的移動寬帶服務,但這種上網(wǎng)速度給消費者帶來的并不一定是費用的大幅增加。
最近網(wǎng)絡上流傳個段子,說“如果晚上忘記關掉移動4G上網(wǎng),第二天早上起來房子就要交給移動了”。據(jù)說,這是用中國移動的4G網(wǎng)速和資費標準計算出來的,甚至連互聯(lián)網(wǎng)大佬們都在傳播。 我們不用細細的分析這種“4G不關,房子移動”的傳言的荒謬,因為對于普通用戶來說,運營商都是有上網(wǎng)總時長和總流量限制的,“雙封頂”的措施保證了用戶的安全使用。但這樣的段子也反映出了現(xiàn)在社會上一些人認為“運營商4G資費太高”的情緒。 從馬云抱怨4G的覆蓋到李國慶發(fā)博調(diào)侃移動資費,這些不差錢的主為何都對4G有微辭呢?如果探究深層次的原因,也許和這些大佬們的公司業(yè)務發(fā)展對4G的期待有聯(lián)系。不過,這無關乎普通人,普通人都是很樸素的想法,速度越快越好,費用越低越好。 在當今的中國,只有兩個與老百姓關系密切的行業(yè)是持續(xù)降價的,一是汽車,一是通信,汽車還會在升級換代之后短時間的提價然后逐漸降低價格,而通信網(wǎng)絡卻是一路升級一路降價,反映到社會上的差異的,全中國老百姓都認為現(xiàn)在汽車很便宜了,而通信費用還是太貴。 運營商的也只能適應老百姓的這個想法,但作為企業(yè),速度快和消費低之間還是要有所取舍,或者說,是先讓網(wǎng)速快,還是先讓消費低。 從運營商發(fā)展業(yè)務的慣例上看,運營商一定是要先進行大規(guī)模的網(wǎng)絡建設,保證網(wǎng)絡速度快起來,開始時期用較高的資費來控制入網(wǎng)的人數(shù),也保證先行用戶的使用體驗,然后,隨著網(wǎng)絡的成熟和用戶數(shù)的增加,單位成本會快速下降,再加上運營商之間的競爭加劇,資費水平會呈現(xiàn)斷崖式下降,普通老百姓也能夠在自己比較理想的費用下使用4G業(yè)務。 我們回過頭來再看看這個關于移動與房子的網(wǎng)絡段子,很多人認為是對移動的負面,但卻忽視了一點,自從這個段子流行以來,網(wǎng)絡上再也沒有質(zhì)疑中國移動網(wǎng)速慢的輿論,而網(wǎng)速慢幾乎成了中國移動3G以來最大的心病。至于用戶擔心的資費問題,在用戶認可了網(wǎng)速快之后,中國移動有無數(shù)的方式可以說清楚講明白。 最初最賣力進行傳播的中國聯(lián)通和中國電信員工后來突然醒悟,自己在不知不覺中充當了中國移動4G網(wǎng)速翻身宣傳的工具,以至于后來中國移動高層與當當網(wǎng)李老板的互動被人懷疑是計劃之中。因為從段子的傳播起承轉(zhuǎn)合,確實可以發(fā)現(xiàn)人為操控的影子。 如果這個事件是無心插柳,或者是對手針對性的詆毀,那就真是搬起石頭砸自己的腳了;如果這個是中國移動的網(wǎng)絡營銷,那這絕對算是一場經(jīng)典的網(wǎng)絡傳播,至少對于中國移動,是到現(xiàn)在為止最為成功的一次。 一個段子改變一個口碑,你說誰賺了?
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