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廣東移動推“移動快修”試水O2O

來源于:中山移動
廣東移動“移動快修”工作人員為用戶維修手機

廣東移動推“移動快修”試水O2O

    近日,廣東移動率先推出手機售后維修O2O新模式---移動快修服務(wù),成為全國首家推出手機O2O售后維修模式的運營商。在線下單、線下服務(wù)的“移動快修”服務(wù),開創(chuàng)了運營商手機售后服務(wù)的新模式。
    據(jù)廣東移動項目負責(zé)人介紹,與傳統(tǒng)的手機售后維修服務(wù)相比,“移動快修”的服務(wù)模式比較簡單,客戶體驗更好,概況起來具有操作方便、維修速度快、維修費低、手機配件正品保障等四大特點。
    首先是操作簡單方便,用戶可以在廣東移動10086手機客戶端、廣州移動官方微信平臺一鍵下單,也可以通過撥打10086熱線轉(zhuǎn)“移動快修”專席下單,“移動快修”服務(wù)人員將上門取手機,待修好后郵寄給客戶。用戶無須舟車勞頓,浪費時間去手機終端維修點。
其次是維修速度更快,據(jù)廣東移動相關(guān)負責(zé)人介紹,在一般情況下,從用戶下單到手機修好郵遞給客戶,整個維修過程會在48小時內(nèi)完成,大大縮短了用戶的維修等待時間。
    此外維修費用也更低?!耙苿涌煨蕖钡姆?wù)人員上門取手機終端、修好后的物流快遞費用全部免費;此外,若手機在保修期內(nèi),“移動快修”可提供免費維修;若已超出保修期,“移動快修”會在線上給出檢測報告和維修價格,征得用戶確認同意后再進行維修。
    特別值得一提的是,由于廣東移動與各大手機廠商有多年合作,手機終端配件能保證正品并且價格較低,維修質(zhì)量有所保障。
    “移動快修”通過O2O服務(wù)模式,可以實現(xiàn)足不出戶輕松送修手機,并大大節(jié)省維修耗時,備受用戶青睞。據(jù)廣東移動透露,目前該業(yè)務(wù)已經(jīng)在廣州全面推開,接下來將在其他地市逐步推廣,讓更多用戶體驗便捷、優(yōu)惠、高效的手機售后維修服務(wù)。
發(fā)布日期:2015年05月08日
 
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