6月15日，中國移動2016年可持續(xù)發(fā)展報告正式發(fā)布，這是中國移動連續(xù)第十一年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告，報告連續(xù)第四年獲得中國社科院企業(yè)社會責任研究中心最高五星級評價。報告聚焦通信運營企業(yè)的本質和核心責任，以“大連接 新未來”為主線，全面、系統(tǒng)展示了中國移動2016年履責進展和成效。中國移動董事長尚冰表示：“中國移動明確了未來五年發(fā)展的‘大連接’戰(zhàn)略，代表了中國移動以‘連接’創(chuàng)造共享價值、與相關方合作共贏、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的履責承諾?！痹趫蟾姘l(fā)布的同時，首屆“中國移動社會責任溝通日”活動也在上萬家中國移動自有營業(yè)廳全面展開。
2016年，中國移動在以下六大領域交出“履責答卷”：
一是做大連接規(guī)模。截至2016年底，中國移動為近10億客戶提供通信信息服務，運營的基站總數(shù)超過300萬個，其中4G客戶數(shù)達5.35億，4G基站達到151萬個，有線寬帶客戶數(shù)達7762萬，物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)超過1億。在提供優(yōu)質連接服務的同時，公司通過電信普遍服務工程和寬帶鄉(xiāng)村示范工程，全年為9573個行政村開通寬帶，有效縮小數(shù)字鴻溝。
二是做優(yōu)連接服務。構建“3+1”能力服務體系（通信能力開放平臺、統(tǒng)一認證平臺、物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺和智能家庭網(wǎng)關），開放中國移動優(yōu)勢能力與技術，為合作伙伴提供創(chuàng)新開發(fā)平臺。截至2016年底，通信能力開放平臺合作伙伴數(shù)量已超過5.1萬家；統(tǒng)一認證平臺日均認證次數(shù)達6500萬次；物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺接入設備數(shù)突破700萬；智能家庭網(wǎng)關整合家庭通信、家庭娛樂、智能生活三大服務，已有多家企業(yè)有意愿加入并共建移動數(shù)字家庭生態(tài)圈。不斷提升服務質量，強化服務保障，2016年人工客服接通量達16.79億次，每名客服人員平均提供電話服務5萬次，全年累計完成應急通信保障4128次。
三是做強連接應用?；诟咚?G網(wǎng)絡和“3+1”能力服務體系，不斷推出聚焦日常生活和垂直行業(yè)需求的數(shù)字化信息解決方案，讓越來越多的用戶可以投入到充滿活力的數(shù)字化生活中，推動社會創(chuàng)新與發(fā)展。例如：“餐廚垃圾監(jiān)管”平臺實現(xiàn)了餐廚垃圾從產(chǎn)生到處理環(huán)節(jié)的全流程一體化管理；“樂樂醫(yī)”平臺幫助用戶通過手機即可實現(xiàn)健康咨詢和診后隨訪；“4G村醫(yī)通”平臺通過信息化幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升業(yè)務水平和服務質量，縮小醫(yī)療服務的數(shù)字鴻溝；“北斗駝鈴”系統(tǒng)幫助牧民實現(xiàn)智能放牧、科學放牧；“城市智能管理”系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)為政府、企事業(yè)單位和市民提供多種多樣服務；“精準扶貧”平臺助力扶貧工作實現(xiàn)精準識別、精準匹配、精準幫扶與精準管控“四個精準”。
四是助力員工成長。2016年，公司積極為員工提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的便利條件，建設“雙創(chuàng)”基地26個，“雙創(chuàng)”平臺注冊員工數(shù)達13.5萬，參與眾籌員工數(shù)12.4萬。為員工提供多樣、深度的培訓和學習機會，全年培訓員工154.9萬人次。注重關愛員工健康，全年新建和改造職工小家“五小”（小食堂、小休息室、小浴室、小活動室、小書屋）2.7萬余個。持續(xù)實施員工關愛工程與員工EAP項目，引導員工“激情工作、健康生活、快樂成長”，覆蓋員工達30萬人。
五是支持公益事業(yè)。以中國移動慈善基金會為平臺，重點圍繞教育、醫(yī)療兩大領域，幫扶弱勢群體、促進包容性發(fā)展。截至2016年底，“藍色夢想—中國移動教育捐助計劃”已持續(xù)開展11年，累計免費培訓92532名中西部農(nóng)村中小學校長，捐建2310個中國移動愛心圖書館，捐贈圖書447萬余冊，捐建1760間中國移動多媒體教室?！皭邸摹袆印毨刃牟和戎媱潯币殉掷m(xù)開展6年，利用移動醫(yī)療技術，累計為33417名貧困兒童提供了免費先心病篩查，并對確診的3633名貧困先心病患兒實行了免費救治。
六是推進綠色運營。持續(xù)開展“綠色行動計劃”，加強全生命周期管理，將節(jié)能減排工作嵌入企業(yè)運營的各個部門和項目管理的各個環(huán)節(jié)，2016年實現(xiàn)單位信息流量綜合能耗較上年底下降36%，全年節(jié)電3.8億度。推動供應商在研發(fā)、制造、運輸、回收等全生命周期節(jié)能減排，積極打造綠色供應鏈，推動無線設備單載頻功耗平均下降50%，新增主設備綠色包裝應用比例不低于60%。
2016年，中國移動可持續(xù)發(fā)展成績獲得各方認可，連續(xù)第九年入選道•瓊斯可持續(xù)發(fā)展系列指數(shù)，在“中國企業(yè)300強社會責任發(fā)展指數(shù)”中位列第三，成為第一家也是唯一一家進入CDP全球最高評級名單的中國內(nèi)地企業(yè)，“第四代移動通信系統(tǒng)（TD-LTE）關鍵技術與應用”榮獲國家科技進步獎特等獎。
面向未來，中國移動將積極投身“網(wǎng)絡強國”建設，全力支持“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展，與相關各方攜手并進，共同建設普惠共享的數(shù)字化美好未來。